Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- implantacao:orientacoes_devolucao_parcial_dinheiro [2025/08/13 16:11]
ecarmo
+++ implantacao:orientacoes_devolucao_parcial_dinheiro [2025/11/13 14:33] (atual)
ecarmo
@@ Linha 5: / Linha 5: @@
 {{ :implantacao:menu1.jpg |}}
-º Passo – Para acessar rotina de Troca de Mercadoria. Acesse **(ESTOQUE ► TROCA DE MERCADORIA)**. Conforme ilustrado na imagem abaixo.
+º Passo – Para acessar rotina de **"Troca de Mercadoria"**. Acesse **(ESTOQUE ► TROCA DE MERCADORIA)**. Conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:menu_troca_de_mercadoria.jpg?nolink |}}
-<note important>Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do cupom fiscal original no momento do atendimento.</note>
+<note important>**Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do cupom fiscal original no momento do atendimento.**</note>
-Será exibida a tela "Troca de Mercadorias", conforme ilustrado na imagem abaixo.
+Será exibida a tela **"Troca de Mercadorias"**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :undefined:troca_de_mercadoria.png?nolink |}}
-º Passo – No campo “Nome ou CNPJ do cliente [F5 >> Consumidor]”, deve-se informar o nome, CPF ou CNPJ do cliente responsável pela devolução do produto, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+º Passo – No campo **“Nome ou CNPJ do cliente [F5 >> Consumidor]”**, deve-se informar o nome, **"CPF"** ou **"CNPJ"** do cliente responsável pela devolução do produto, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:f5_consumidor_cliente.png?nolink |}}
-Caso o cliente não possua um cadastro prévio, é possível realizá-lo clicando no botão “Novo” e preenchendo os dados solicitados, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+Caso o cliente não possua um cadastro prévio, é possível realizá-lo clicando no botão **“Novo”** e preenchendo os dados solicitados, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:cadastro_troca_de_mercadoria.png?nolink |}}
-Caso a venda tenha sido realizada para "Consumidor", sem identificação no cupom fiscal, basta pressionar a tecla “F5” no teclado. As informações do próprio estabelecimento serão preenchidas automaticamente, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+Caso a venda tenha sido realizada para **"Consumidor"**, sem identificação no cupom fiscal, basta pressionar a tecla **“F5”** no teclado. As informações do próprio estabelecimento serão preenchidas automaticamente, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:f5_consumidor.png?nolink |}}
-º Passo – No campo “Nº ECF/SAT”, deve ser informado o número do “Caixa” em que foi impresso o cupom fiscal referente ao produto devolvido. Conforme imagem abaixo:
+º Passo – No campo **“Nº ECF/SAT”**, deve ser informado o número do **“Caixa”** em que foi impresso o cupom fiscal referente ao produto devolvido. Conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:numero_ecf.jpg?nolink |}}
-Em caso de dúvida, é possível verificar essa informação nas últimas linhas do cupom fiscal, onde constam os dados da impressora, incluindo o número do ECF. Conforme imagem abaixo:
+Em caso de dúvida, é possível verificar essa informação nas últimas linhas do cupom fiscal, onde constam os dados da impressora, incluindo o **"Número do ECF"**. Conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:cupom_1.jpg?nolink |}}
-º Passo – No campo “Nº Cupom (COO)”, deve-se inserir o número correspondente ao cupom fiscal da venda original, Conforme imagem abaixo:
+º Passo – No campo **“Nº Cupom (COO)”**, deve-se inserir o número correspondente ao cupom fiscal da venda original, Conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:coo.jpg?nolink |}}
@@ Linha 43: / Linha 43: @@
 {{ :implantacao:cupom_2.jpg?nolink |}}
-Em seguida, clique no botão “Listar Produtos”. Será exibida uma tela contendo a listagem de todos os produtos vinculados ao cupom fiscal nº 41, conforme imagem abaixo:
+Em seguida, clique no botão **“Listar Produtos”**. Será exibida uma tela contendo a listagem de todos os produtos vinculados ao cupom fiscal **"Nº 41"**, conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:listagem_cupom.jpg?nolink |}}
-Selecione o produto que apresentou diferença de valores. Na coluna "V. Unit", informe o valor que será devolvido ao cliente e, se necessário, insira uma observação (opcional). Em seguida, clique e marque a coluna "Dev. Parcial". Depois, pressione o botão “Processar” para dar continuidade ao procedimento, conforme imagem abaixo:
+Selecione o produto que apresentou diferença de valores. Na coluna **"V. Unit"**, informe o valor que será devolvido ao cliente e, se necessário, insira uma observação **(Opcional)**. Em seguida, clique e marque a coluna **"Dev. Parcial"**. Depois, pressione o botão **“Processar”** para dar continuidade ao procedimento, conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:listagem_produto_dev.jpg?nolink |}}
-º Passo – Para imprimir o comprovante, clique no botão “Imprimir (Ctrl+P)”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – Para imprimir o comprovante, clique no botão **“Imprimir (Ctrl+P)”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:imprimir_cupom.jpg?nolink |}}
@@ Linha 57: / Linha 57: @@
 {{ :implantacao:impresso_vale.jpg?nolink |}}
-º Passo – Para concluir o processo de “Troca de Mercadoria”, confira todas as informações inseridas. Após a verificação, clique no botão “Finalizar (F2)”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – Para concluir o processo de **“Troca de Mercadoria”**, confira todas as informações inseridas. Após a verificação, clique no botão **“Finalizar (F2)”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:finalizar.jpg?nolink |}}
-Será exibida a tela de “Confirmação”, conforme imagem abaixo.
+Será exibida a tela de **“Confirmação”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:troca_finalizada_dev.jpg?nolink |}}
@@ Linha 68: / Linha 68: @@
 ====== TROCA DE MERCADORIA (EASYCASH) ======
-º Passo – No sistema Easycash, deve-se clicar no botão “Sangria (F4)”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – No sistema **"Easycash"**, clique no botão **“Sangria (F4)”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:frente_sangria.jpg?nolink |}}
-{{ :implantacao:tela_vendas_ec.jpg?nolink |}}
-Será exibida a tela de “Fechamento”. Neste momento, clique no botão “Troca”,conforme imagem abaixo.
+Será exibida a tela **“Tipo da Sangria”**. Nesse momento, selecione a opção **“Devolução em Dinheiro”** e clique no botão **“Ok”**, conforme imagem abaixo.
-{{ :implantacao:fechamento_ec.jpg?nolink |}}
+{{ :implantacao:devolucao_em_dinheiro.jpg?nolink |}}
-<note important>Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do "Vale Troca" no momento do atendimento.</note>
+<note important>Para a realização do processo de devolução em dinheiro, é imprescindível a apresentação do **"Vale Troca"** no momento do atendimento.</note>
-Com o Vale Troca em mãos, é só informar o número do vale no campo indicado, conforme imagem abaixo.
+Com o Vale em mãos, é só informar o número do vale no campo indicado, conforme imagem abaixo.
-{{ :implantacao:1.comprovante_vale_troca.jpg?nolink |}}
+{{ :implantacao:vale_dinheiro.jpg?nolink |}}
-º Passo – Para carregar as informações do Vale Troca, digite o número correspondente, clique no botão “Filtrar” e, em seguida, no botão “Ok”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – Para carregar as informações do **"Vale Troca"**, digite o número correspondente, clique no botão **“Filtrar”** e, em seguida, no botão **“Ok”**, conforme imagem abaixo.
-{{ :implantacao:troca_de_mercadoria_-_cupom.jpg?nolink |}}
+{{ :implantacao:devolucao_ok.jpg?nolink |}}
-Automaticamente, o sistema retornará para a tela de “Fechamento”, já com os dados referentes à Troca de Mercadoria. Neste momento, realize a conferência de todas as informações, informe a forma de pagamento que o cliente utilizará e, em seguida, clique no botão “Ok”, conforme imagem abaixo.
+Automaticamente, o sistema retornará para a tela **“Devolução”**, já preenchida com os dados referentes à devolução do dinheiro. Confirme as informações e clique no botão **“Ok”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
-{{ :implantacao:fechamento_ec_ok.jpg?nolink |}}
+{{ :implantacao:devolucao.jpg?nolink |}}
-O cupom fiscal será impresso normalmente, contendo as informações referentes à Troca de Mercadoria, conforme imagem abaixo.
-{{ :implantacao:nfce_03_-_com_troca.jpg?nolink |}}
-<note important>Atenção: A realização da troca não garante o retorno automático do produto ao estoque, sendo indispensável a emissão da Nota Fiscal de Devolução.
-Recomenda-se, nesta etapa, consultar a contabilidade para orientações fiscais adequadas ao procedimento.
-</note>

Documentação de software

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Diferenças

Ferramentas da página