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--- implantacao:trocademercadoria [2025/08/01 15:29]
ecarmo
+++ implantacao:trocademercadoria [2025/08/22 19:48] (atual)
ecarmo
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 {{ :implantacao:menu1.jpg |}}
-º Passo – Para acessar rotina de Troca de Mercadoria. Acesse **(ESTOQUE ► TROCA DE MERCADORIA)**. Conforme ilustrado na imagem abaixo.
+º Passo – Para acessar rotina de **"Troca de Mercadoria"**. Acesse **(ESTOQUE ► TROCA DE MERCADORIA)**. Conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:menu_troca_de_mercadoria.jpg?nolink |}}
-<note important>Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do cupom fiscal original no momento do atendimento.</note>
+<note important>**Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do cupom fiscal original no momento do atendimento.**</note>
-Será exibida a tela "Troca de Mercadorias", conforme ilustrado na imagem abaixo.
+Será exibida a tela **"Troca de Mercadorias"**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :undefined:troca_de_mercadoria.png?nolink |}}
-º Passo – No campo “Nome ou CNPJ do cliente [F5 >> Consumidor]”, deve-se informar o nome, CPF ou CNPJ do cliente responsável pela devolução do produto, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+º Passo – No campo **“Nome ou CNPJ do cliente [F5 >> Consumidor]”**, deve-se informar o **"Nome"**, **"CPF"** ou **"CNPJ"** do cliente responsável pela devolução do produto, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:f5_consumidor_cliente.png?nolink |}}
-Caso o cliente não possua um cadastro prévio, é possível realizá-lo clicando no botão “Novo” e preenchendo os dados solicitados, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+Caso o cliente não possua um cadastro prévio, é possível realizá-lo clicando no botão **“Novo”** e preenchendo os dados solicitados, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:cadastro_troca_de_mercadoria.png?nolink |}}
-Caso a venda tenha sido realizada para "Consumidor", sem identificação no cupom fiscal, basta pressionar a tecla “F5” no teclado. As informações do próprio estabelecimento serão preenchidas automaticamente, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+Caso a venda tenha sido realizada para **"Consumidor"**, sem identificação no cupom fiscal, basta pressionar a tecla **“F5”** no teclado. As informações do próprio estabelecimento serão preenchidas automaticamente, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:f5_consumidor.png?nolink |}}
-º Passo – No campo “Nº ECF/SAT”, deve ser informado o número do “Caixa” em que foi impresso o cupom fiscal referente ao produto devolvido. Conforme imagem abaixo:
+º Passo – No campo **“Nº ECF/SAT”**, deve ser informado o número do **“Caixa”** em que foi impresso o cupom fiscal referente ao produto devolvido. Conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:numero_ecf.jpg?nolink |}}
-Em caso de dúvida, é possível verificar essa informação nas últimas linhas do cupom fiscal, onde constam os dados da impressora, incluindo o número do ECF. Conforme imagem abaixo:
+Em caso de dúvida, é possível verificar essa informação nas últimas linhas do cupom fiscal, onde constam os dados da impressora, incluindo o número do **"ECF"**. Conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:nfce_01_-_troca.jpg?nolink |}}
-º Passo – No campo “Nº Cupom (COO)”, deve-se inserir o número correspondente ao cupom fiscal da venda original, Conforme imagem abaixo:
+º Passo – No campo **“Nº Cupom (COO)”**, deve-se inserir o número correspondente ao cupom fiscal da venda original, Conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:numero_coo.jpg?nolink |}}
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 {{ :implantacao:nfce_02_-_troca.jpg?nolink |}}
-Em seguida, clique no botão “Listar Produtos”. Será exibida uma tela contendo a listagem de todos os produtos vinculados ao cupom fiscal nº 26, conforme imagem abaixo:
+Em seguida, clique no botão **“Listar Produtos”**. Será exibida uma tela contendo a listagem de todos os produtos vinculados ao cupom fiscal **"Nº 26"**, conforme imagem abaixo:
 {{ :implantacao:1.listar_produtos.jpg?nolink |}}
-Selecione o produto que será trocado e, se necessário, insira uma observação (Opcicional). Em seguida, clique no botão “Processar” para dar continuidade ao procedimento, conforme imagem abaixo.
+Selecione o produto que será trocado e, se necessário, insira uma observação **(Opcicional)**. Em seguida, clique no botão **“Processar”** para dar continuidade ao procedimento, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:2.listar_produtos.jpg?nolink |}}
-º Passo – Para imprimir o comprovante, clique no botão “Imprimir (Ctrl+P)”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – Para imprimir o comprovante, clique no botão **“Imprimir (Ctrl+P)”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:troca_de_mercadoria_-_imprimir.jpg?nolink |}}
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 {{ :implantacao:1.comprovante_troca.jpg?nolink |}}
-º Passo – Para concluir o processo de “Troca de Mercadoria”, confira todas as informações inseridas. Após a verificação, clique no botão “Finalizar (F2)”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – Para concluir o processo de **“Troca de Mercadoria”**, confira todas as informações inseridas. Após a verificação, clique no botão **“Finalizar (F2)”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:troca_de_mercadoria_-_finalizar.jpg?nolink |}}
-Será exibida a tela de “Confirmação”, conforme imagem abaixo.
+Será exibida a tela de **“Confirmação”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:troca_finalizada.jpg?nolink |}}
-====== DEVOLUÇÃO PARCIAL DINHEIRO (INTELLICASH) ======
+====== DEVOLUÇÃO PARCIAL EM DINHEIRO (INTELLICASH) ======
 <note>A devolução parcial de valores ocorre quando o consumidor recebe de volta parte do montante pago, geralmente em razão de cobrança indevida. No caso em questão, o consumidor adquiriu um produto registrado no cupom fiscal pelo valor de R$ 10,00. No dia seguinte, retornou ao estabelecimento alegando que o preço correto seria R$ 8,00. Após análise, a empresa reconheceu a divergência e efetuou a devolução da diferença de R$ 2,00 ao consumidor.
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 ====== TROCA DE MERCADORIA (EASYCASH) ======
-º Passo – No sistema Easycash, ao concluir a venda, deve-se clicar no botão “Finalizar Venda (F2)”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – No sistema Easycash, ao concluir a venda, deve-se clicar no botão **“Finalizar Venda (F2)”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:tela_vendas_ec.jpg?nolink |}}
-Será exibida a tela de “Fechamento”. Neste momento, clique no botão “Troca”,conforme imagem abaixo.
+Será exibida a tela de **“Fechamento”**. Neste momento, clique no botão **“Troca”**,conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:fechamento_ec.jpg?nolink |}}
-<note important>Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do "Vale Troca" no momento do atendimento.</note>
+<note important>Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do **"Vale Troca"** no momento do atendimento.</note>
-Com o Vale Troca em mãos, é só informar o número do vale no campo indicado, conforme imagem abaixo.
+Com o **"Vale Troca"** em mãos, é só informar o número do vale no campo indicado, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:1.comprovante_vale_troca.jpg?nolink |}}
-º Passo – Para carregar as informações do Vale Troca, digite o número correspondente, clique no botão “Filtrar” e, em seguida, no botão “Ok”, conforme imagem abaixo.
+º Passo – Para carregar as informações do **"Vale Troca"**, digite o número correspondente, clique no botão **“Filtrar”** e, em seguida, no botão **“Ok”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:troca_de_mercadoria_-_cupom.jpg?nolink |}}
-Automaticamente, o sistema retornará para a tela de “Fechamento”, já com os dados referentes à Troca de Mercadoria. Neste momento, realize a conferência de todas as informações, informe a forma de pagamento que o cliente utilizará e, em seguida, clique no botão “Ok”, conforme imagem abaixo.
+Automaticamente, o sistema retornará para a tela de **“Fechamento”**, já com os dados referentes à **"Troca de Mercadoria"**. Neste momento, realize a conferência de todas as informações, informe a forma de pagamento que o cliente utilizará e, em seguida, clique no botão **“Ok”**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:fechamento_ec_ok.jpg?nolink |}}
-O cupom fiscal será impresso normalmente, contendo as informações referentes à Troca de Mercadoria, conforme imagem abaixo.
+O cupom fiscal será impresso normalmente, contendo as informações referentes à **"Troca de Mercadoria"**, conforme imagem abaixo.
 {{ :implantacao:nfce_03_-_com_troca.jpg?nolink |}}
-<note important>Atenção: A realização da troca não garante o retorno automático do produto ao estoque, sendo indispensável a emissão da Nota Fiscal de Devolução.
+<note important>**Atenção: A realização da troca não garante o retorno automático do produto ao estoque, sendo indispensável a emissão da Nota Fiscal de Devolução.
-Recomenda-se, nesta etapa, consultar a contabilidade para orientações fiscais adequadas ao procedimento.
+Recomenda-se, nesta etapa, consultar a contabilidade para orientações fiscais adequadas ao procedimento.**
 </note>
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 {{ :implantacao:menu1.jpg |}}
-º Passo – Para acessar rotina de Devolução da Troca de Mercadoria. Acesse **(ESTOQUE ► NOTAS FISCAIS ► TROCA DE MERCADORIA ECF)**. Conforme ilustrado na imagem abaixo.
+º Passo – Para acessar rotina de **"Devolução da Troca de Mercadoria"**. Acesse **(ESTOQUE ► NOTAS FISCAIS ► TROCA DE MERCADORIA ECF)**. Conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:menu_troca_de_mercadoria_ecf.jpg?nolink |}}
-º Passo – Será exibida a tela de “Troca ECF”, na aba “ECF”. Informe a data referente aos cupons de troca nos campos “Início” e “Término”. Em seguida, clique no botão “Aplicar”, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+º Passo – Será exibida a tela de **“Troca ECF”**, na aba **“ECF”**. Informe a data referente aos cupons de troca nos campos **“Início”** e **“Término”**. Em seguida, clique no botão **“Aplicar”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
 {{ :implantacao:troca_ecf.jpg?nolink |}}
-Nesta tela, é possível selecionar os cupons desejados e, no campo “Itens”, verificar as informações dos produtos atribuídos ao cupom, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+Nesta tela, é possível selecionar os cupons desejados e, no campo **“Itens”**, verificar as informações dos produtos atribuídos ao cupom, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:troca_ecf_2.jpg?nolink |}}
+º Passo – Após a verificação das informações dos cupons e produtos, clique no botão **“Gerar NF”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:troca_ecf_-_gerar_nf.jpg?nolink |}}
+Será exibida a tela **“Modelo/Série”**. Selecione a opção de Modelo **“55”** e, em seguida, clique no botão **“OK”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:1.modelo-serie.jpg?nolink |}}
+Na tela **“Notas Fiscais”**. Nessa etapa, confira atentamente os dados para finalizar o lançamento de **"Devolução"**. Após a conferência, clique no botão **“Confirmar”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:nf_troca.jpg?nolink |}}
+º Passo – Nesta tela, selecione a opção correspondente à existência de frete (**“Sim”** ou **“Não”**). As informações da **"Devolução"** serão preenchidas automaticamente. Caso deseje incluir alguma observação, acesse a aba **“Observação Nota Fiscal”**. Para finalizar, clique no botão **“Ok”**, conforme demonstrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:troca_nf_2.jpg?nolink |}}
+Na tela de Faturamento, não será necessário preencher as informações referentes ao financeiro. Neste caso, basta clicar no botão **“X”** para finalizar o processo. Conforme demonstrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:faturamento_troca.jpg?nolink |}}
+Após a finalização do processo, será exibida a tela de confirmação, conforme demonstrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:nf_confirmada.jpg?nolink |}}
+º Passo – Com a Nota marcada como **“Confirmada”**, para realizar a transmissão, acesse a aba **“NFe”** e, em seguida, clique no botão **“Transmitir NF”**, conforme demonstrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:nf_troca_transmitir.jpg?nolink |}}
+Será exibida a tela de **"Envio dos dados para a Receita Federal"**, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:recebendo_dados_da_nfe.jpg |}}
+Após a emissão da NF-e, será exibida a tela com a **"Nota Fiscal Eletrônica"** emitida, conforme ilustrado na imagem abaixo.
+{{ :implantacao:1.impressao_nfe.jpg |}}

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