Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- intellicash:manuais:controle_de_vasilhames [2016/11/21 16:32]
mateus.oliveira [Empréstimo]
+++ intellicash:manuais:controle_de_vasilhames [2022/12/09 20:07] (atual)
rsouza
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 ====== Controle de Vasilhames ======
-Esta ferramenta encontra-se em **IWS -> Estoque -> Controle de Vasilhames**. Foi desenvolvida para facilitar o processo de recebimento e empréstimos de vasilhame.
+----
+Ferramenta desenvolvida para facilitar o processo de recebimento e empréstimos de vasilhame.
+----
+Para abrir esta ferramenta basta entrar no menu em:
+||Gerenciamento→Estoque→Controle de Vasilhames||
 Para que estabelecimento organize o processo, é necessário que haja um terminal na recepção, de modo que receba os vasilhames trazidos pelo cliente. É necessário a utilização de uma impressora, para emitir o ticket que contém o tipo de vasilhame e a quantidade entregue.
-Estes tickets serão utilizados no frente de caixa e serão solicitados quano um item que necessita de vasilhame for registrado.
+Estes tickets serão utilizados no frente de caixa e serão solicitados quando um item que necessita de vasilhame for registrado.
 Antes dos processos funcionarem, é necessário configurar os cadastros de produtos, definindo quais são os vasilhames e quais produtos utilizam este vasilhame cadastrado.
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 ===== Cadastro de Vasilhames =====
-No cadastro de produtos, tanto para um novo produto quanto para a alteração de um produto já existente, há um checkbox **Item Vasilhame** que indica que aquele produto é um vasilhame.
+No [[manuais:intellicash:cadastros:produtos:produto#cadastrando_um_produto|cadastro de produtos]], tanto para um novo produto quanto para a alteração de um produto já existente, há um checkbox "//**Item Vasilhame**//" que indica que aquele produto é um vasilhame.
 {{ :intellicash:manuais:novo_produto.png |}}
-O CheckBox é desmarcado por padrão. Quando marcado, durante a confirmação de cadastro/alteração o item será considerado como um vasilhame. O vasilhame é indicado na caixa **Vasilhame utilizado** dentro de **Outras Informações**.
+O CheckBox é desmarcado por padrão. Quando marcado, durante a confirmação de cadastro/alteração o item será considerado como um vasilhame. O vasilhame é indicado na caixa "//**Vasilhame utilizado**//" dentro de "//**Outras Informações**//".
 <note important>Um vasilhame, obrigatóriamente, deve possuir um preço pois sem preço não é possível exportá-lo ao frente de caixa.</note>
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 ===== Associar Produto Ao Vasilhame =====
-Assim que todos os vasilhames estão cadastrados, é necessário que os produtos aos quais eles servem sejam associados. Para isso é necessário abrir o cadastro do produto que utiliza o vasilhame e, na área de **Outras Informações**, no quadro **Vasilhame utilizado**, clicar no lápis e escolher o vasilhame correspondente. A caixa de texto exibe sempre o código ean do vasilhame.
+Assim que todos os vasilhames estão cadastrados, é necessário que os produtos aos quais eles servem sejam associados. Para isso é necessário abrir o cadastro do produto que utiliza o vasilhame e, na área de "//**Outras Informações**//", no quadro "//**Vasilhame utilizado**//", clicar no lápis e escolher o vasilhame correspondente. A caixa de texto exibe sempre o código ean do vasilhame.
 {{ :intellicash:manuais:produto_com_vasilhame.png |}}
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 ===== Vasilhames e Produtos =====
-Para visualizar todos os vasilhames e seus respectivos produtos, acesse **IWS -> Estoque -> Controle de Vasilhames -> Vasilhames**
+Para visualizar todos os vasilhames e seus respectivos produtos, acesse o menu em:
+||Gerenciamento→Estoque→Controle de Vasilhames→Vasilhames||
 É exibido dois quadros, sendo o esquerdo a relação dos vasilhames e o direito a relação do ítens associados ao vasilhame selecionado no lado esquerdo.
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 {{ :intellicash:manuais:vasilhames_e_produtos.png |}}
-Nesta tela é possível definir um proto já cadastrado como um vasilhame, e ainda visualizar os produtos que utilizam o vasilhame seleiconado.
+Nesta interface é possível definir um proto já cadastrado como um vasilhame, e ainda visualizar os produtos que utilizam o vasilhame seleiconado.
 ===== Controle de Vasilhames =====
-Em **IWS -> Estoque -> Controle de Vasilhames -> Painel de Consultas**, há duas abas principais: **Localizar, Entrega**.
+||Gerenciamento→Estoque→Controle de Vasilhames→Painel de Consultas||
-**1 - Localizar**: utilizado para encontar entregas (tickets) ou empréstimos;
+No Painel de consultas, há duas abas principais: "//**Localizar**//" e "//**Entrega**//".
-{{ :intellicash:manuais:controle_vasilhame1.png |}}
-Possui duas sub-abas:
+==== Localizar ====
-**Entrega**: utilizado para receber os vasilhames trazidos pelo cliente ao estabelecimento e emitir o ticket. É a primeira aba selecionado ao abri o painel de consultas. Permite realizar a busca pelo número do ticket no campo **Ticket Entrega** na parte inferior, adicionalmente permite abrir um novo ticket pelo botão **Nova Entrega**;
+Esta aba é utilizada para encontar entregas (tickets) ou empréstimos;
-**Empréstimo**: utilizado para receber os vasilhames que foram emprestados no passado, efetuar a venda dos vasilhames ou dar baixa em algum ticket que o frente não conseguiu executar.
+{{ :intellicash:manuais:controle_vasilhame1.png |}}
-{{ :intellicash:manuais:controle_vasilhame2.png |}}
-**2 - Entrega**: é uma aba que permite abrir um novo **ticket de entrega**, ou ainda exibir um ticket selecionado da busca feita na aba Localizar.
+Nesta interface há os seguintes campos:
-{{ :intellicash:manuais:controle_vasilhame3.png |}}
+  * **Status:** Para selecionar qual o status do vasilhame em:
+    - **Aberto;**
+    - **Impressos;**
+    - **Fechado;**
+    - **Descartados;**
+    - **Devolvidos;**
+  * **Início** e **Término:** Para determinar um período de datas a ser pesquisado;
+  * **Cliente:** Para localizar um cliente em específico;
+  * **Aplicar:** Para realizar a pesquisa e gerar o relatório;
+  * **Imprimir:** Para imprimir os dados do item.
-==== Localizar ====
+Possui duas sub-abas:
-Esta aba apresenta uma caixa de filtros com os status, período e cliente que são aplicados pelo clique no botão **Aplicar**.
+  - **Entrega**: utilizado para receber os vasilhames trazidos pelo cliente ao estabelecimento e emitir o ticket. É a primeira aba selecionado ao abri o painel de consultas. Permite realizar a busca pelo número do ticket no campo **Ticket Entrega** na parte inferior, adicionalmente permite abrir um novo ticket pelo botão **Nova Entrega**;
+  - **Empréstimo**: utilizado para receber os vasilhames que foram emprestados no passado, efetuar a venda dos vasilhames ou dar baixa em algum ticket que o frente não conseguiu executar.
-Abaixo há duas abas, Entrega e Empréstimo, que servem para definir o que será buscado.
+{{ :intellicash:manuais:devolucao_emprestimo.png |}}
-Ao clicar duas vezes em uma ocorrência da Entrega, a aba superior correspondente ao tipo (entrega) é aberta com os dados da seleção.
+Apresenta na tabela de itens os campos com as seguintes conotações:
+  * **Qtde. Emprestada:** Exprime a quantidade de vasilhames que o cliente emprestou do estabelecimento;
+  * **Qtde. Devolvida:** representa a quantidade de vasilhames que o cliente trouxe de volta para o estabelecimento, sendo este um campo editável que valida o recebimento;
+  * **Qtde. Renovada:** expressa a quantidade de vasilhames que o cliente deixou de devolver no ato da devolução de seu empréstimo, gerando a necessidade de prorrogar o período de empréstimo de parte dos vasilhames;
+  * **Qtde. Vendida:** apresenta a quantidade de vasilhames que o cliente não pôde devolver na efetivação do encerramento do empréstimos, gerando a necessidede deste cliente ter que pagar pelos vasilhames que lhe faltaram na devolução;
+  * **Qtde. Pendente:** é a quantidade de vasilhames que não foi recebida, nem vendida para o cliente. Apresenta a quantidade de vasilhames que ainda não foram entregues ao estabelecimento, gerando um novo documento.
-Algumas ações são possívels como **Receber** um **Empréstimo**, **Devolver** uma entrega ou **Descartar** (funciona para ambos).
+==== Entrega ====
+Esta aba permite abrir um novo "//**Ticket de Entrega**//", ou ainda exibir um ticket selecionado da busca feita na aba Localizar.
-==== Entrega ====
+{{ :intellicash:manuais:controle_vasilhame3.png |}}
-A aba Entrega permite cadastrar as entregas de vasilhames na recepção, que emitirá para o cliente um ticket referente à sua entrega, que será apresentado ao frente de caixa na efetuação da compra.
+A aba "//**Entrega**//" permite cadastrar as entregas de vasilhames na recepção, que emitirá para o cliente um ticket referente à sua entrega, que será apresentado ao frente de caixa na efetuação da compra.
-Inicialmente o foco aparece no campo **Vasilhame:** onde pode ser escolhido qual vasilhame o cliente traz consigo. Em seguida o foco passa para o campo **Qtde** e finalmente para Inserir.
+Nesta interface há os seguintes campos:
-Esta operação abre um ticket, como cliente "Consumidor". O cliente pode ser trocado antes de se inserir o item no ticket. Um cliente pode ser cadastrado clicando-se no botão **Cliente**.
+  * **Cliente(F3):** Para localizar um cliente;
+  * **Vasilhame:** Para localizar um vasilhame;
+  * **+ Cliente:** Para [[manuais:intellicash:cadastros:cliente#cadastrando_um_cliente|Cadastrar um Novo Cliente]];
+  * **Novo:** Para criar um novo ticket vasilhame;
+  * **Imprimir:** Para imprimir o ticket do vasilhame;
+  * **Qtde:** quantidade do vasilhame que o cliente devolverá;
+  * **Inserir:** Para realizar a operação;
+Na parte inferior da interface:
-O Ticket somente estará disponível para o frente de caixa quando for finalizado e impresso. O botão **Finalizar** encontra-se na barra inferior da interface. O botão imprimir é habilidado quando o status do ticket está como **Impresso**, o que siginifica que ele já está disponível e uma nova impressão não altera o status do ticket.
+  * **Finalizar:** Para finalizar a entrega do vasilhame;
+  * **Descartar:** Para cancelar os tickets que foram criados erroneamente;
+  * **Devolver:** deve ser utilizada para quando o cliente ir para a área de varejo e voltar para a recepção para recolher os vasilhames que levou. Isso indica que o cliente tinha intenção de comprar algum produto que utiliza o vasilhame, mas não o fez. Por isso a opção só está habilitada quando o ticket e impresso.
-A opção **Devolver** deve ser utilizada para quando o cliente ir para a área de varejo e voltar para a recepção para recolher os vasilhames que levou. Isso indica que o cliente tinha intenção de comprar algum produto que utiliza o vasilhame, mas não o fez. Por isso a poção só está habilitada quando o ticket e impresso.
+Inicialmente o foco aparece no campo "//**Vasilhame**//" onde pode ser escolhido qual vasilhame o cliente traz consigo. Em seguida o foco passa para o campo "//**Qtde**//" e finalmente para Inserir.
-A opção **Descartar** destina-se a cancelar tickets que foram criados erroneamente.
+Esta operação abre um ticket, como cliente "//__Consumidor__//". O cliente pode ser trocado antes de se inserir o item no ticket. Um cliente pode ser cadastrado clicando-se no botão "//**Cliente**//".
+O Ticket somente estará disponível para o frente de caixa quando for finalizado e impresso.
+{{ :intellicash:manuais:ticket_entrega.png |}}
 ==== Empréstimo ====
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 Esta aba permite que a recepção do estabelecimento receba os vasilhames emprestados aos clientes no passado.
-O empréstimo é gerado no frente de caixa, quando o cliente compra um produto que exige vasilhame mas não possue o ticket. O operador do frente de caixa necessita de autorização ou permissão de usuário para poder efetuar a empréstimo. Também é necessário que o cliente seja cadastrado no sistema, o pode ser feito no próprio frente.
+O empréstimo é gerado no frente de caixa, quando o cliente compra um produto que exige vasilhame mas não possue o ticket. O operador do frente de caixa necessita de autorização ou permissão de usuário para poder efetuar o empréstimo. Também é necessário que o cliente seja cadastrado no sistema, ou pode ser feito no próprio frente.
-O foco inicial é para o campo **Empréstimo**, pois quando um empréstimo é gerado, um número é impresso no final do cupom. Este número é o que será buscado por este campo. Caso o cliente não possua o número ou tenha perdido seu cupom, é possível fazer a busca pelo cliente e pela data da compra.
+O foco inicial é para o campo "//**Empréstimo**//", pois quando um empréstimo é gerado, um número é impresso no final do cupom. Este número é o que será buscado por este campo. Caso o cliente não possua o número ou tenha perdido seu cupom, é possível fazer a busca pelo cliente e pela data da compra.
 Caso a busca por cliente e data tenha mais de um resultado, ou seja, o cliente tenha mais de um empréstimo no mesmo período, uma lista é exibida abaixo do campo Cliente, e o processo é continuado quando se escolhe qual empréstimo será tratado.
-Ao escolher o empréstimo, na parte inferior da interface, os campos **Cliente**, **Data Empréstimo**, **Doc.** e **Prazo Devolução** são preenchidos com os dados do cliente referido. As opções **Descartar** e **Receber** são exibidas.
+Ao escolher o empréstimo, na parte inferior da interface, os campos "//**Cliente**//", "//**Data Empréstimo**//", "//**Doc.**//" e "//**Prazo Devolução**//" são preenchidos com os dados do cliente referido. As opções "//**Descartar**//" e "//**Receber**//" são exibidas.
+O botão "//**Receber**//" com o clique do botão esquerdo simplesmente encerra o empréstimo, simbolizando que os vasilhames emprestados retornaram para a loja.
+Adicionalmente, existem outras opções com o clique direito do mouse sobre o botão "//**Receber**//". A opção "//**Vender Vasilhames**//" destina-se aos casos em que o cliente não pode devolver os vasilhames e deseja pagar por eles. Vender irá gerar uma Nota Fiscal com a diferença entre os vasilhames emprestados e devolvidos. Essa diferença é calculada pois o campo "//**Qtde.Entrega**//" é editável e destina-se justamente para esses casos em que uma parte do empréstimo será devolvida.
+A opção "//**Renovar Empréstimo**//" encerra o empréstimo atual e abre um novo com as quantidades referentes a diferença entre a quantidade emprestada e quantidade entregue.
+No caso do recebimento parcial do empréstimo, há a opção de se imprimir um ticket com a quantidade pendente do empréstimo, para que o cliente possa assinar esse novo empréstimos de pendentes:
+{{ :intellicash:manuais:ticket_emprestimo.png |}}
+A opção "//**Receber Ticket**//" foi criada para sanar um possível problema de conexão entre o Frente de Caixa e o Retaguarda. As consulta e baixas das entregas ocorrem de forma on-line. Deste modo, evita-se que o mesmo ticket seja utilizado em mais de uma compra. Porém, pode acontecer em algum momento, problemas de conexão, e sendo assim, o operador de caixa irá reter o ticket e abrir um empréstimo. Este empréstimo deve ser encerrado com o ticket, indicando que houve problema de comunicação.
+==3.0.141.000==
+Quando um empréstimo for recebido por um ticket com diferença nas quantidades há dois casos que podem ocorrer:
+  * **Quando a quantidade da entrega é menor do que a do empréstimo**: é emitido um outro empréstimo para o cliente com a quantidade que falta no ticket. O empréstimo gerado no frente e o ticket são encerrados e o novo empréstimo fica em aberto.
+  * **Quando a quantidade da entrega é maior do que a do empréstimo**: um ticket de entrega é emitido com a quantidade excedente. O empréstimo e o ticket são encerrados. É perguntado se deseja **Baixar Ticket Residual** ou **Imprimir Ticket Residual**. A impressão ocorre para casos em que o cliente não retirou os vasilhames que lhe pertence e a baixa encerra o ticket excedente indicando que o cliente já retirou seus vasilhames na recepção.
-O botão **Receber** com o clique do botão esquerdo simplesmente encerra o emprestimo, simbolizando que os vasilhames emprestados retornaram para a loja.
+===== Estorno de Recebimento =====
-Adicionalmente, existem outras opções com o clique direito do mouse sobre o botão **Receber**. As opções **Vender Vasilhames** e **Alterar CFOP Padrão** destinam-se aos casos em que o cliente não pode devolver os vasilhames e deseja pagar por eles. Vender irá gerar uma Nota Fiscal com a diferença entre os vasilhame emprestados e devolvidos. Essa diferença é calculada pois o campo **Qtde.Entrega** é editável e destina-se justamente para esses casos em que uma parte do emprestimo será devolvida. Definir o CFOP destina-se a pular a etapa de escolher o CFOP da nota toda vez que uma venda for ser realizada.
+Quando ocorre a baixa de um empréstimo de forma equivocada, pode ser necessário "//**Estornar**//" este empréstimo recebido, voltando-o para o status de "//**Aberto**//".
-A opção **Renovar Empréstimo** encerra o empréstimo atual e abre um novo com as quantidades referentes a diferença entre a quantidade emprestada e quantidade entregue.
+Este processo só é permitido para empréstimos já recebidos, e exclui nota ou renovação de empréstimo caso existam.
-A opção **Receber Ticket** foi criada para sanar um prossível problema de conexão entre o Frente de Caixa e o Retaguarda. As consulta e baixas das entregas ocorrem de forma on-line. Deste modo, evita-se que o mesmo ticket seja utilizado em mais de uma compra. Porém, pode acontecer em algum momento, problemas de conexão, e sendo assim, o operador de caixa irá reter o ticket e abrir um empréstimo. Este empréstimo deve ser encerrado com o ticket, indicando que houve problema de comunicação.
+Caso haja uma venda de vasilhames associada ao empréstimos e a nota tenha sido emitida, será solicitado que esta nota seja cancelada pelo GNFE para que seja possível estornar o recebimento do empréstimo.

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