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--- intellicash:manuais:controle_de_vasilhames [2017/06/29 14:56]
bruno.silva
+++ intellicash:manuais:controle_de_vasilhames [2022/12/09 20:07] (atual)
rsouza
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   * **Finalizar:** Para finalizar a entrega do vasilhame;
   * **Descartar:** Para cancelar os tickets que foram criados erroneamente;
-  * **Devolver:** deve ser utilizada para quando o cliente ir para a área de varejo e voltar para a recepção para recolher os vasilhames que levou. Isso indica que o cliente tinha intenção de comprar algum produto que utiliza o vasilhame, mas não o fez. Por isso a poção só está habilitada quando o ticket e impresso.
+  * **Devolver:** deve ser utilizada para quando o cliente ir para a área de varejo e voltar para a recepção para recolher os vasilhames que levou. Isso indica que o cliente tinha intenção de comprar algum produto que utiliza o vasilhame, mas não o fez. Por isso a opção só está habilitada quando o ticket e impresso.
 Inicialmente o foco aparece no campo "//**Vasilhame**//" onde pode ser escolhido qual vasilhame o cliente traz consigo. Em seguida o foco passa para o campo "//**Qtde**//" e finalmente para Inserir.
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 O Ticket somente estará disponível para o frente de caixa quando for finalizado e impresso.
+{{ :intellicash:manuais:ticket_entrega.png |}}
 ==== Empréstimo ====
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 Esta aba permite que a recepção do estabelecimento receba os vasilhames emprestados aos clientes no passado.
-O empréstimo é gerado no frente de caixa, quando o cliente compra um produto que exige vasilhame mas não possue o ticket. O operador do frente de caixa necessita de autorização ou permissão de usuário para poder efetuar a empréstimo. Também é necessário que o cliente seja cadastrado no sistema, o pode ser feito no próprio frente.
+O empréstimo é gerado no frente de caixa, quando o cliente compra um produto que exige vasilhame mas não possue o ticket. O operador do frente de caixa necessita de autorização ou permissão de usuário para poder efetuar o empréstimo. Também é necessário que o cliente seja cadastrado no sistema, ou pode ser feito no próprio frente.
 O foco inicial é para o campo "//**Empréstimo**//", pois quando um empréstimo é gerado, um número é impresso no final do cupom. Este número é o que será buscado por este campo. Caso o cliente não possua o número ou tenha perdido seu cupom, é possível fazer a busca pelo cliente e pela data da compra.
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 Ao escolher o empréstimo, na parte inferior da interface, os campos "//**Cliente**//", "//**Data Empréstimo**//", "//**Doc.**//" e "//**Prazo Devolução**//" são preenchidos com os dados do cliente referido. As opções "//**Descartar**//" e "//**Receber**//" são exibidas.
-O botão "//**Receber**//" com o clique do botão esquerdo simplesmente encerra o emprestimo, simbolizando que os vasilhames emprestados retornaram para a loja.
+O botão "//**Receber**//" com o clique do botão esquerdo simplesmente encerra o empréstimo, simbolizando que os vasilhames emprestados retornaram para a loja.
-Adicionalmente, existem outras opções com o clique direito do mouse sobre o botão "//**Receber**//". A opção "//**Vender Vasilhames**//" destina-se aos casos em que o cliente não pode devolver os vasilhames e deseja pagar por eles. Vender irá gerar uma Nota Fiscal com a diferença entre os vasilhame emprestados e devolvidos. Essa diferença é calculada pois o campo "//**Qtde.Entrega**//" é editável e destina-se justamente para esses casos em que uma parte do emprestimo será devolvida.
+Adicionalmente, existem outras opções com o clique direito do mouse sobre o botão "//**Receber**//". A opção "//**Vender Vasilhames**//" destina-se aos casos em que o cliente não pode devolver os vasilhames e deseja pagar por eles. Vender irá gerar uma Nota Fiscal com a diferença entre os vasilhames emprestados e devolvidos. Essa diferença é calculada pois o campo "//**Qtde.Entrega**//" é editável e destina-se justamente para esses casos em que uma parte do empréstimo será devolvida.
 A opção "//**Renovar Empréstimo**//" encerra o empréstimo atual e abre um novo com as quantidades referentes a diferença entre a quantidade emprestada e quantidade entregue.
-A opção "//**Receber Ticket**//" foi criada para sanar um possível problema de conexão entre o Frente de Caixa e o Retaguarda. As consulta e baixas das entregas ocorrem de forma on-line. Deste modo, evita-se que o mesmo ticket seja utilizado em mais de uma compra. Porém, pode acontecer em algum momento, problemas de conexão, e sendo assim, o operador de caixa irá reter o ticket e abrir um empréstimo. Este empréstimo deve ser encerrado com o ticket, indicando que houve problema de comunicação.
+No caso do recebimento parcial do empréstimo, há a opção de se imprimir um ticket com a quantidade pendente do empréstimo, para que o cliente possa assinar esse novo empréstimos de pendentes:
+{{ :intellicash:manuais:ticket_emprestimo.png |}}
-<note important>Os dados pertinentes ao controle de vasilhame ainda não estão sendo sincronizados entre matriz e filiais. Será feita uma melhoria para sincronizar esses dados na primeira versão de 2017.</note>
+A opção "//**Receber Ticket**//" foi criada para sanar um possível problema de conexão entre o Frente de Caixa e o Retaguarda. As consulta e baixas das entregas ocorrem de forma on-line. Deste modo, evita-se que o mesmo ticket seja utilizado em mais de uma compra. Porém, pode acontecer em algum momento, problemas de conexão, e sendo assim, o operador de caixa irá reter o ticket e abrir um empréstimo. Este empréstimo deve ser encerrado com o ticket, indicando que houve problema de comunicação.
+==3.0.141.000==
+Quando um empréstimo for recebido por um ticket com diferença nas quantidades há dois casos que podem ocorrer:
+  * **Quando a quantidade da entrega é menor do que a do empréstimo**: é emitido um outro empréstimo para o cliente com a quantidade que falta no ticket. O empréstimo gerado no frente e o ticket são encerrados e o novo empréstimo fica em aberto.
+  * **Quando a quantidade da entrega é maior do que a do empréstimo**: um ticket de entrega é emitido com a quantidade excedente. O empréstimo e o ticket são encerrados. É perguntado se deseja **Baixar Ticket Residual** ou **Imprimir Ticket Residual**. A impressão ocorre para casos em que o cliente não retirou os vasilhames que lhe pertence e a baixa encerra o ticket excedente indicando que o cliente já retirou seus vasilhames na recepção.
 ===== Estorno de Recebimento =====
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 Quando ocorre a baixa de um empréstimo de forma equivocada, pode ser necessário "//**Estornar**//" este empréstimo recebido, voltando-o para o status de "//**Aberto**//".
-Este processo só é permitido para emprestimos já recebidos, e exclui nota ou renovação de empréstimo caso existam.
+Este processo só é permitido para empréstimos já recebidos, e exclui nota ou renovação de empréstimo caso existam.
+Caso haja uma venda de vasilhames associada ao empréstimos e a nota tenha sido emitida, será solicitado que esta nota seja cancelada pelo GNFE para que seja possível estornar o recebimento do empréstimo.

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