Diferenças

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--- intelliware:atividades [2016/03/17 16:49]
bruno.rocha criada
+++ intelliware:atividades [2016/04/01 18:50] (atual)
jaqueline [Design]
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 ===== CLASSFICAÇÃO DE ATIVIDADES DA IWS =====
 ====Administrativo====
-Classificam-se como Administrativas todas as atividades administrativas da empresa, como:
+Classificam-se como Administrativas todas as atividades administrativas da empresa, como: \\
-•  Lançamento de horas;
+•  Lançamento de horas;\\
-•	Responder e-mails;
+•	Responder e-mails;\\
-Análise de Tarefas
+====Análise de Tarefas====
-Classificam-se como Análise de Tarefas todos os processos realizados com as solicitações dos clientes, como:
+Classificam-se como Análise de Tarefas os processos realizados com as solicitações dos clientes, como:\\
-•	Analisar as tarefas criadas no MySuite ;
+•	Analisar as tarefas criadas no MySuite ;\\
-•	Responder para os clientes;
+•	Responder para os clientes;\\
-•	Criar tarefa no RedMine;
+•	Criar tarefa no RedMine;\\
-•	Criar tarefas que surgiram de determinado erro pego pelo Suporte;
+•	Criar tarefas que surgiram de determinado erro pego pelo Suporte;\\
-•	Estudo de requisitos para desenvolver a tarefa;
+•	Estudo de requisitos para desenvolver a tarefa;\\
-Atividades Externas
+====Atividades Externas====
-Classificam-se como atividade externa todas as atividades desenvolvidas fora das dependências da empresa.
+Classificam-se como atividade externa todas as atividades desenvolvidas fora das dependências da empresa.\\
-•	Visita/Suporte nos clientes;
+•	Visita/Suporte nos clientes;\\
-•	Reunião nos parceiros;
+•	Reunião nos parceiros;\\
-•	Levar/buscar algum equipamento/documento nos clientes;
+•	Levar/buscar algum equipamento/documento nos clientes;\\
-Desenvolvimento
+====Desenvolvimento====
 Classificam-se como desenvolvimento todas as atividades de desenvolvimento dos sistemas da IWS.
-Design
+====Design====
 Classificam-se como Design toda criação/alteração de Layout dos sistemas IWS.
 Documentação
-Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas as atividades:
+Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas as atividades:\\
-•	Documentação do Funcionamento das Ferramentas;
+•	Documentação do Funcionamento das Ferramentas;\\
-•	Documentação de Novidades das versões;
+•	Documentação de Novidades das versões;\\
-Homologação
+====Documentação====
+Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas a:\\
+• Documentação do Funcionamento das Ferramentas;\\
+• Documentação de Novidades das versões;
+====Homologação====
 Classificam-se como Homologação todo processo de levantamento de requisitos/documentação para novas homologações ou re-certificações.
-Improdutivo
-Classificam-se como Improdutivo todas as tarefas que não fazem parte do processo produtivo da empresa, como por exemplo:
+====Improdutivo====
-•	Festinha da sexta-feira do mês;
+Classificam-se como Improdutivo todas as tarefas que não fazem parte do processo produtivo da empresa, como por exemplo:\\
-•	Formatar maquina;
+•	Festinha da sexta-feira do mês;\\
-Re-Trabalho
+•	Formatar maquina;\\
-Classificam-se como Re-Trabalho tudo que já foi corrigido e por algum motivo se perdeu, como por exemplo:
+• Aguardando correção para prosseguir com algum teste;\\
-•	Já foi feita correção em alguma versão e por algum motivo essa correção se perdeu em alguma atualização;
+====Re-Trabalho====
-•	Refazer testes que já foram realizados em outras versões;
+Classificam-se como Re-Trabalho tudo que já foi corrigido e por algum motivo se perdeu, como por exemplo:\\
-Reunião
+•	Já foi feita correção em alguma versão e por algum motivo essa correção se perdeu em alguma atualização;\\
-Classificam-se como Reunião toda reunião realizadas dentro das dependências da empresa.
+•	Refazer testes que já foram realizados em outras versões;\\
-•	Reunião para discutir sobre versão;
+====Reunião====
-•	Reunião para resolver questões administrativas;
+Classificam-se como Reunião toda reunião realizadas dentro das dependências da empresa.\\
-•	Reunião com cliente nas dependências da IWS;
+•	Reunião para discutir sobre versão;\\
-Suporte
+•	Reunião para resolver questões administrativas;\\
+•	Reunião com cliente nas dependências da IWS;\\
+====Suporte====
 Classificam-se como Suporte todo suporte prestado por telefone/e-mail para os clientes;
-Suporte ACS
+====Suporte ACS====
-Classificam-se como  Suporte ACS todo suporte devido prestado para a automação e cia em todos os sistemas da IWS.
+Classificam-se como  Suporte ACS todo suporte devido prestado para a automação e
-•	Erro no sistema;
+cia em todos os sistemas da IWS.\\
-•	Duvida de funcionamento de uma determinada ferramenta;
+• Erro do sistema;\\
-•	Erro de atualização;
+•	Duvida de funcionamento de uma determinada ferramenta;\\
-Suporte Indevido
+•	Erro de atualização;\\
-Classificam-se como Suporte Indevido todo Suporte indevido que for prestado para a automação e cia, como:
+====Suporte Indevido====
-•	Duvida de como funciona uma ferramenta que já se encontra no manual;
+Classificam-se como Suporte Indevido todo Suporte indevido que for prestado para a automação e cia, como:\\
-•	Duvida de funcionamento que já foi explicada para o Lider da equipe ACS;
+•	Duvida de como funciona uma ferramenta que já se encontra no manual;\\
-•	Erro que não precisava da intervenção da IWS para solução, como por exemplo diferença na importação de vendas que para corrigir é só reimporta as vendas.
+•	Duvida de funcionamento que já foi explicada para o Lider da equipe ACS;\\
-Suporte Interno
+•	Erro que não precisava da intervenção da IWS para solução, como por exemplo diferença na importação de vendas que para corrigir é só reimporta as vendas.\\
-Classificam-se como Suporte Interno todo suporte que é prestado internamente na IWS, como:
+====Suporte Interno====
-•	Ajudando os próprios funcionários a identificar um determinado erro;
+Classificam-se como Suporte Interno todo suporte que é prestado internamente na IWS, como:\\
-•	Demonstrar o funcionamento de uma determinada ferramenta/sistema;
+•	Ajudando os próprios funcionários a identificar um determinado erro;\\
-Teste
+•	Demonstrar o funcionamento de uma determinada ferramenta/sistema\\
-Classificam-se como Testes todos e qualquer teste realizado em uma ferramenta dos sistemas das IWS.
+====Teste====
-•	Testes realizados pela Qualidade para liberação de versões;
+Classificam-se como Testes todos e qualquer teste realizado em uma ferramenta dos sistemas das IWS. \\
-•	Testes para verificar o comportamento do sistema para poder simular determinados erros encontrados no suporte;
+•	Testes realizados pela Qualidade para liberação de versões;\\
-Treinamento
+•	Testes para verificar o comportamento do sistema para poder simular determinados erros encontrados no suporte;\\
-Classificam-se como Treinamento todos os treinamentos realizados internamente nas dependências da empresa.
+====Treinamento====
-•	Treinamentos para os funcionários;
+Classificam-se como Treinamento todos os treinamentos realizados internamente nas dependências da empresa.\\
-•	Treinamentos para os clientes;
+•	Treinamentos para os funcionários;\\
-•	Treinamentos para os parceiros;
+•	Treinamentos para os clientes;\\
+•	Treinamentos para os parceiros;\\
+• Buscando documentação ou lendo algum documento sobre um assunto não vinculado a suporte\\

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