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intelliware:atividades
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intelliware:atividades [2016/03/17 16:52] bruno.rocha |
intelliware:atividades [2016/04/01 18:50] (atual) jaqueline [Design] |
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|---|---|---|---|
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| ===== CLASSFICAÇÃO DE ATIVIDADES DA IWS ===== | ===== CLASSFICAÇÃO DE ATIVIDADES DA IWS ===== | ||
| ====Administrativo==== | ====Administrativo==== | ||
| - | Classificam-se como Administrativas todas as atividades administrativas da empresa, como: | + | Classificam-se como Administrativas todas as atividades administrativas da empresa, como: \\ |
| - | • Lançamento de horas; | + | • Lançamento de horas;\\ |
| - | • Responder e-mails; | + | • Responder e-mails;\\ |
| ====Análise de Tarefas==== | ====Análise de Tarefas==== | ||
| - | Classificam-se como Análise de Tarefas todos os processos realizados com as solicitações dos clientes, como: | + | Classificam-se como Análise de Tarefas os processos realizados com as solicitações dos clientes, como:\\ |
| - | • Analisar as tarefas criadas no MySuite ; | + | • Analisar as tarefas criadas no MySuite ;\\ |
| - | • Responder para os clientes; | + | • Responder para os clientes;\\ |
| - | • Criar tarefa no RedMine; | + | • Criar tarefa no RedMine;\\ |
| - | • Criar tarefas que surgiram de determinado erro pego pelo Suporte; | + | • Criar tarefas que surgiram de determinado erro pego pelo Suporte;\\ |
| - | • Estudo de requisitos para desenvolver a tarefa; | + | • Estudo de requisitos para desenvolver a tarefa;\\ |
| ====Atividades Externas==== | ====Atividades Externas==== | ||
| - | Classificam-se como atividade externa todas as atividades desenvolvidas fora das dependências da empresa. | + | Classificam-se como atividade externa todas as atividades desenvolvidas fora das dependências da empresa.\\ |
| - | • Visita/Suporte nos clientes; | + | • Visita/Suporte nos clientes;\\ |
| - | • Reunião nos parceiros; | + | • Reunião nos parceiros;\\ |
| - | • Levar/buscar algum equipamento/documento nos clientes; | + | • Levar/buscar algum equipamento/documento nos clientes;\\ |
| ====Desenvolvimento==== | ====Desenvolvimento==== | ||
| Classificam-se como desenvolvimento todas as atividades de desenvolvimento dos sistemas da IWS. | Classificam-se como desenvolvimento todas as atividades de desenvolvimento dos sistemas da IWS. | ||
| Linha 21: | Linha 21: | ||
| Classificam-se como Design toda criação/alteração de Layout dos sistemas IWS. | Classificam-se como Design toda criação/alteração de Layout dos sistemas IWS. | ||
| Documentação | Documentação | ||
| - | Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas as atividades: | + | Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas as atividades:\\ |
| - | • Documentação do Funcionamento das Ferramentas; | + | • Documentação do Funcionamento das Ferramentas;\\ |
| - | • Documentação de Novidades das versões; | + | • Documentação de Novidades das versões;\\ |
| + | |||
| + | ====Documentação==== | ||
| + | Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas a:\\ | ||
| + | • Documentação do Funcionamento das Ferramentas;\\ | ||
| + | • Documentação de Novidades das versões; | ||
| ====Homologação==== | ====Homologação==== | ||
| Classificam-se como Homologação todo processo de levantamento de requisitos/documentação para novas homologações ou re-certificações. | Classificam-se como Homologação todo processo de levantamento de requisitos/documentação para novas homologações ou re-certificações. | ||
| - | Improdutivo | + | |
| - | Classificam-se como Improdutivo todas as tarefas que não fazem parte do processo produtivo da empresa, como por exemplo: | + | ====Improdutivo==== |
| - | • Festinha da sexta-feira do mês; | + | Classificam-se como Improdutivo todas as tarefas que não fazem parte do processo produtivo da empresa, como por exemplo:\\ |
| - | • Formatar maquina; | + | • Festinha da sexta-feira do mês;\\ |
| + | • Formatar maquina;\\ | ||
| + | • Aguardando correção para prosseguir com algum teste;\\ | ||
| ====Re-Trabalho==== | ====Re-Trabalho==== | ||
| - | Classificam-se como Re-Trabalho tudo que já foi corrigido e por algum motivo se perdeu, como por exemplo: | + | Classificam-se como Re-Trabalho tudo que já foi corrigido e por algum motivo se perdeu, como por exemplo:\\ |
| - | • Já foi feita correção em alguma versão e por algum motivo essa correção se perdeu em alguma atualização; | + | • Já foi feita correção em alguma versão e por algum motivo essa correção se perdeu em alguma atualização;\\ |
| - | • Refazer testes que já foram realizados em outras versões; | + | • Refazer testes que já foram realizados em outras versões;\\ |
| ====Reunião==== | ====Reunião==== | ||
| - | Classificam-se como Reunião toda reunião realizadas dentro das dependências da empresa. | + | Classificam-se como Reunião toda reunião realizadas dentro das dependências da empresa.\\ |
| - | • Reunião para discutir sobre versão; | + | • Reunião para discutir sobre versão;\\ |
| - | • Reunião para resolver questões administrativas; | + | • Reunião para resolver questões administrativas;\\ |
| - | • Reunião com cliente nas dependências da IWS; | + | • Reunião com cliente nas dependências da IWS;\\ |
| ====Suporte==== | ====Suporte==== | ||
| Classificam-se como Suporte todo suporte prestado por telefone/e-mail para os clientes; | Classificam-se como Suporte todo suporte prestado por telefone/e-mail para os clientes; | ||
| ====Suporte ACS==== | ====Suporte ACS==== | ||
| - | Classificam-se como Suporte ACS todo suporte devido prestado para a automação e cia em todos os sistemas da IWS. | + | Classificam-se como Suporte ACS todo suporte devido prestado para a automação e |
| - | • Erro no sistema; | + | cia em todos os sistemas da IWS.\\ |
| - | • Duvida de funcionamento de uma determinada ferramenta; | + | • Erro do sistema;\\ |
| - | • Erro de atualização; | + | • Duvida de funcionamento de uma determinada ferramenta;\\ |
| + | • Erro de atualização;\\ | ||
| ====Suporte Indevido==== | ====Suporte Indevido==== | ||
| - | Classificam-se como Suporte Indevido todo Suporte indevido que for prestado para a automação e cia, como: | + | Classificam-se como Suporte Indevido todo Suporte indevido que for prestado para a automação e cia, como:\\ |
| - | • Duvida de como funciona uma ferramenta que já se encontra no manual; | + | • Duvida de como funciona uma ferramenta que já se encontra no manual;\\ |
| - | • Duvida de funcionamento que já foi explicada para o Lider da equipe ACS; | + | • Duvida de funcionamento que já foi explicada para o Lider da equipe ACS;\\ |
| - | • Erro que não precisava da intervenção da IWS para solução, como por exemplo diferença na importação de vendas que para corrigir é só reimporta as vendas. | + | • Erro que não precisava da intervenção da IWS para solução, como por exemplo diferença na importação de vendas que para corrigir é só reimporta as vendas.\\ |
| ====Suporte Interno==== | ====Suporte Interno==== | ||
| - | Classificam-se como Suporte Interno todo suporte que é prestado internamente na IWS, como: | + | Classificam-se como Suporte Interno todo suporte que é prestado internamente na IWS, como:\\ |
| - | • Ajudando os próprios funcionários a identificar um determinado erro; | + | • Ajudando os próprios funcionários a identificar um determinado erro;\\ |
| - | • Demonstrar o funcionamento de uma determinada ferramenta/sistema; | + | • Demonstrar o funcionamento de uma determinada ferramenta/sistema\\ |
| ====Teste==== | ====Teste==== | ||
| - | Classificam-se como Testes todos e qualquer teste realizado em uma ferramenta dos sistemas das IWS. | + | Classificam-se como Testes todos e qualquer teste realizado em uma ferramenta dos sistemas das IWS. \\ |
| - | • Testes realizados pela Qualidade para liberação de versões; | + | • Testes realizados pela Qualidade para liberação de versões;\\ |
| - | • Testes para verificar o comportamento do sistema para poder simular determinados erros encontrados no suporte; | + | • Testes para verificar o comportamento do sistema para poder simular determinados erros encontrados no suporte;\\ |
| ====Treinamento==== | ====Treinamento==== | ||
| - | Classificam-se como Treinamento todos os treinamentos realizados internamente nas dependências da empresa. | + | Classificam-se como Treinamento todos os treinamentos realizados internamente nas dependências da empresa.\\ |
| - | • Treinamentos para os funcionários; | + | • Treinamentos para os funcionários;\\ |
| - | • Treinamentos para os clientes; | + | • Treinamentos para os clientes;\\ |
| - | • Treinamentos para os parceiros; | + | • Treinamentos para os parceiros;\\ |
| + | • Buscando documentação ou lendo algum documento sobre um assunto não vinculado a suporte\\ | ||
intelliware/atividades.1458233558.txt.gz · Última modificação: 2016/03/17 16:52 por bruno.rocha
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