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--- manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:configuracoesgerais [2018/11/22 16:36]
bmalavolta [Resgate de Pontos]
+++ manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:configuracoesgerais [2020/12/14 13:48] (atual)
bmalavolta
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 A tela principal possui três abas:\\
-**1) Pontuação:** Cofiguração da aquisição de pontos;\\
+**1) Pontuação:** Configuração da aquisição de pontos;\\
 **2) Resgate:** Configuração dos resgates;\\
 **3) Histórico:** Histórico tanto das pontuações quanto dos resgates cadastrados, mas que não estão mais ativos.
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 Antes de se realizar qualquer cadastro, __**recomenda-se muita atenção**__ a **Data de encerramento**, pois é ela quem define o período de vigência do programa. Se ela estiver vazia, conforme a figura anterior, significa que o programa **estará vigente por tempo indeterminado**. Nada impede, no entanto, de se definir uma data após o programa estar em execução no estabelecimento. Importante atentar-se também que, caso seja definido a data atual para o encerramento, __**todas as aquisições serão encerradas no EasyCash (os pontos adquiridos serão setados como perdidos no relatório, zerando a pontuação dos clientes)**__.
-Somente é permitido __**um programa e tipo de aquisição de pontos por vez**__, ou seja, se estiver no programa de pontos por vez, caso esteja obtendo pontos por "Valor" e tentar modificar para "Produto", o sistema irá pedir para encerrar. Se estiver também obtendo pontos por "Valor Fixo" e trocar para "Intervalo de Valor", o sistema irá pedir para encerrar um programa e abrir outro, como mostra a imagem:
+Somente é permitido __**um programa e tipo de aquisição de pontos por vez**__, ou seja, caso esteja obtendo pontos por "Valor" e tentar modificar para "Produto", o sistema irá pedir para encerrar. Se estiver também obtendo pontos por "Valor Fixo" e trocar para "Intervalo de Valor", o sistema irá pedir para encerrar um programa e abrir outro, como mostra a imagem:
 {{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:troca_forma_aquisicaopontos.png?400 }}
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 {{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:configresgate_premios.png?750 }}
-Neste modo, cadastra-se os produtos que o cliente terá direito a resgatar, caso atinja a pontuação configurada. Lembrando que pode-se cadastrar várias pontuações e para cada uma, pode-se ter direito a um dos produtos entre os vários cadastrados.
+Neste modo, cadastram-se os produtos que o cliente terá direito a resgatar, caso atinja a pontuação configurada. Lembrando que é possível cadastrar várias pontuações e, para cada uma, ter direito a um dos produtos dentre os vários cadastrados.
 === Permissões ===
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 Irá abrir a seguinte tela:
 {{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:resgate_pontos_interface.png?1000 }}
+==== Resgate em Produtos ====
 Analisando o procedimento a ser realizado nesta, teremos:
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 **3) Produtos escolhidos para a premiação do cliente:** Todos os produtos escolhidos serão exibidos nesta área, podendo ser removido ou ter a quantidade alterada a qualquer momento. O total de pontos a ser abatido do cliente é exibido no canto inferior direito da tela. Há ainda a possibilidade de se descartar todas alterações (botão "Limpar"), limpando a tela para o usuário sem nenhum registro em banco de dados. Para registrar a operação, basta clicar em "Finalizar". O sistema validará o total abatido com o total disponível para o cliente, barrando o processo, caso o total a ser retirado ultrapasse o total de pontos acumulados do cliente.
-==== Localizar e exibir resgates ====
+=== Localizar e exibir resgates ===
 Após finalizar um resgate, é possível localizá-lo e reapresentá-lo na tela novamente. Para isso, basta clicar no botão "Localizar (F9)". Ao clicar, a seguinte tela será apresentada:
 {{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:localizar_resgate.png | Tela de localização de resgates}}
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 Após encontrar e escolher um resgate, ao clicar em "OK" os dados do mesmo serão apresentados na tela principal do resgate de pontos, adicionando um pequeno painel contendo a situação e o número do resgate, tal qual a figura abaixo, à esquerda:
-{{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:resgate_pontos_painel.png | Pinéis inferiores}}
+{{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:resgate_pontos_painel.png | Painéis inferiores}}
-==== Estornar resgates ====
+=== Estornar resgates ===
 Para estornar um resgate, o mesmo deverá estar na situação "Finalizado", ou seja, pendente de nota fiscal. Inicialmente deve-se localizar e abrir um resgate já finalizado. Ao abrir o resgate na tela principal, o botão "Estornar (Ctrl + E)" será habilitado. Ao clicar no botão, a permissão de usuário "PONTUAÇÃO → Estornar Resgate" será validada e o estorno será realizado. Basicamente, o estorno criará uma nova aquisição para o cliente com o total de pontos do estorno. Nos relatórios constará que o resgate foi estornado e a nova aquisição, indicada que foi proveniente de um estorno:
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-==== Nota Fiscal (Baixa do Estoque) ====
+=== Nota Fiscal (Baixa do Estoque) ===
 Uma vez efetuado o procedimento do item anterior, deve-se gerar uma nota fiscal de bonificação, para que seja dada baixa no estoque do referido item. Para que isso ocorra, deve-se acessar:
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 Uma vez na tela, deve-se efetuar o filtro pela data, localizar o resgate de pontos lançado e em seguida clicar em "Gerar NF". Para este tipo de procedimento, o CFOP recomendado é o **5910 (Remessa em bonificação, doação ou brinde)**.
+==== Resgate em Valor (Contingência) ====
+Esta opção tem como objetivo viabilizar um resgate de pontos em forma de desconto ao cliente quando o EasyCash estiver sem acesso ao sistema de retaguarda, já que o resgate por valor é realizado diretamente no frente de caixa. Porém nada impede de que seja utilizada com o sistema on-line também. Ao trabalhar on-line, o EasyCash detectará a existência de um ticket pendente e priorizará a utilização do mesmo. No entanto, ao trabalhar off-line, os tickets só serão efetivados quando a conexão for reestabelecida.
+Se o cliente selecionado possuir saldo em pontos para resgate em Valor, a aba **"Valor - Contingência"** será aberta. Na área **"Desconto"**, insere-se o valor do desconto (campo **"Desconto"**) ou o total em pontos (campo **"Pontos"**). Ao preencher o campo "Pontos" o campo "Desconto" será calculado automaticamente e vice-versa. Por padrão, a data de vencimento (campo **"Vencimento"**) foi definida em 1 dia, podendo ser alterada mediante a permissão **"PONTUAÇÃO: Alterar Vencimento Ticket"**. Após preencher os dados, basta clicar em **"Inserir"** que o par "Desconto-Pontos" será apresentado na área **"Resgate"**.
+{{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:ticket_principal.png |}}
+<note tip>É possível inserir vários pares "Desconto-Pontos", porém ao finalizar o ticket, os valores serão somados e agrupados em um único par.</note>
+Para que o ticket seja finalizado e registrado no banco de dados, clica-se no botão **"Finalizar(F2)"** . Uma mensagem será apresentada questionando se deseja imprimir o ticket ou não:
+{{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:ticketconfirmado.png |}}
+Ao clicar em **"Sim"**, uma tela com as configurações de impressão será aberta e, após fechada, a janela principal será limpa. Ao clicar em **"Não"**, a tela será limpa imediatamente. Para impressão, recomenda-se utilizar uma impressora térmica não fiscal tipo POS, devido ao leiaute padrão do ticket.
+{{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:ticket.png |}}
+Uma vez impresso o ticket, estará pronto para ser [[https://wiki.intelliware.com.br/doku.php?id=easycash:manual_de_instrucao#por_valor_ticket_desconto|utilizado no EasyCash]], lembrando que **é de extrema importância que o ticket seja retido pelo estabelecimento após sua utilização**, uma vez que, sem conexão com o sistema de retaguarda, não é possível identificar se o mesmo já foi utilizado ou não. Enquanto o ticket não for utilizado ("Finalizado") e recebido pelo IntelliCash ("Efetuado"), os pontos do cliente ficarão retidos para utilização em novos resgates. No entanto os relatórios irão mostrar o total de pontos, pois não foram utilizados ainda.
+<note important>Caso o Ticket extrapole a data de vencimento, não mais será aceito no EasyCash e o cliente deverá ser instruído a dirigir-se ao balcão para que os pontos possam ser reavidos. Neste caso, o ticket deverá ser **descartado**.</note>
+Após ser utilizado no EasyCash e recebido pelo IntelliCash, o ticket estará na situação **"Efetuado"**.
+Em qualquer situação, é possível reimprimir um ticket. Para tanto, clica-se em **"Localizar(F9)"** e, utilizando os filtros da janela de busca, se obtém o ticket desejado.
+{{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:localizartickets.png |}}
+Ao clicar em **"Ok"**, os dados serão exibidos na janela principal. O código do ticket e sua situação será apresentada em um pequeno painel ao lado dos botões de controle:
+{{ :manuais:intellicash:easycash:programapontuacao:ticket_painelinferior.png |}}
+Caso queira imprimir o ticket, basta chamar o atalho ou clicar no botão **"Imprimir(F11)"**.
+Por fim, é possível descartar um ticket com a situação "Finalizado", ou seja, que ainda não tenha sido utilizado no frente de caixa, podendo estar vencido ou não, bastando para isso localizar, abrir na tela principal e clicar no botão **"Descartar(Ctrl + D)"**. Uma vez descartado, os pontos respectivos ao ticket serão "desbloqueados" para o cliente.
+<note warning>**Ao descartar, é de extrema importância que o ticket seja retido pelo estabelecimento, para que não seja reutilizado em um caixa sem acesso ao sistema de retaguarda.**</note>

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