Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- manuais:intellifood:gestaodeentregas [2025/12/03 20:45]
aferrazneto [Gestão de Entregas Food]
+++ manuais:intellifood:gestaodeentregas [2025/12/04 13:07] (atual)
aferrazneto [Configurações:]
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-A tela de **Gestão de Entregas** do Food foi desenvolvida para oferecer ao usuário um controle completo e simplificado de todo o processo de entrega. Por meio dela, é possível acompanhar em tempo real as comandas em separação e em rota, organizar entregadores, registrar check-in e check-out com cálculo de repasse de valores ao entregador, encerrar rotas e gerar relatórios detalhados.
+A tela de **Gestão de Entregas** do Food foi desenvolvida para oferecer ao usuário um controle completo e simplificado de todo o processo de entrega, podendo ser lançada entregas vindas da tela de Comandas e também do Ifood Restaurante. Por meio dela, é possível acompanhar em tempo real as entregas em separação e em rota, organizar entregadores, registrar check-in e check-out com cálculo de repasse de valores ao entregador, encerrar rotas e gerar relatórios detalhados.
-Com uma interface prática, o sistema permite visualizar as informações de cada entrega de forma centralizada, incluindo cliente, endereço, valores e status da comanda.
+Com uma interface prática, o sistema permite visualizar as informações de cada entrega de forma centralizada, incluindo cliente, endereço, valores e status da entrega.
 O objetivo desta tela é reduzir falhas operacionais, otimizar a logística de entrega e dar mais segurança às informações.
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   * Pagamento na Entrega: indica, por meio de um checkbox, se o pagamento será realizado diretamente no ato da entrega.
   * Sem Frete: checkbox que é marcado quando não houver valor de frete informado para a entrega.
-  * Documento Fiscal: apresenta o tipo de documento fiscal gerado a partir da comanda vinculada, podendo ser Cupom Fiscal ou Nota Fiscal.
+  * Documento Fiscal: apresenta o tipo de documento fiscal gerado a partir da comanda ou pedido do ifood rest. vinculado, podendo ser Cupom Fiscal ou Nota Fiscal.
   * Data Prevista: exibe a data prevista informada no momento da criação da entrega.
-  * Observação da Entrega: mostra a observação registrada na tela de criação da entrega, permitindo destacar informações adicionais importantes para o processo.
+  * Observação da Entrega: mostra a observação registrada na tela de criação da entrega ou no ifood, permitindo destacar informações adicionais importantes para o processo.
 Também é possível adicionar as colunas 'Ponto de Referência' e 'Complemento', se necessário.
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 Localizados na parte superior, esses filtros permitem definir critérios antes de carregar as informações.
-  * É possível filtrar por **período (Início e Término), Entregador, Cliente, Número da Comanda** e **Orçamento**.
+  * É possível filtrar por **período (Início e Término), Entregador, Cliente, Número do Pedido** (da Comanda ou do Ifood Rest.) e **Orçamento** (Somente de Comandas).
   * Também podem ser utilizados os checkboxes **Em Rota** e **Em Separação**, que limitam a exibição de entregas conforme o status atual.
   * Após selecionar os filtros, clicando em **Aplicar**, o sistema carrega apenas os registros correspondentes.
   * O botão **Ações** oferece opções rápidas de seleção da coluna **Sel.** como **Marcar todos, Desmarcar todos** e **Inverter seleção**.
-{{ :manuais:intellifood:filtrossuperior.png?nolink |}}
+{{ :manuais:intellifood:filtrosup.png |}}
 ==== Filtros rápidos (parte inferior) ====
 Localizados na parte inferior, esses filtros atuam diretamente sobre os registros já carregados no grid.
-  * O usuário pode escolher o campo desejado (**Cliente, Entregador, Nº Comanda/Orçamento** (Colunas Nº da Comanda e Nº do Orcaçemento) ou **Endereço** (Colunas Logradouro, Bairro e Cidade)).
+  * O usuário pode escolher o campo desejado (**Cliente, Entregador, Nº Pedido/Orçamento** (Colunas Nº do Pedido e Nº do Orçamento) ou **Endereço** (Colunas Logradouro, Bairro e Cidade)).
   * Ao digitar no campo **Localizar**, o sistema aplica o filtro em tempo real, exibindo apenas os itens correspondentes.
-{{ :manuais:intellifood:filtrosinferiores.png?nolink |}}
+{{ :manuais:intellifood:filtroinf.png |}}
 ===== Totalizador de Entregas e Entregadores Ativos =====
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 ===== Inserir Entregas (F1) =====
+As entregas podem ser inseridas de duas maneiras diferentes, manualmente informado de onde virá o pedido, e de forma automática, seguindo configuração individual em cada tela onde se pode lançar entregas na gestão, que atualmente são a tela de controle de comandas e a integração com o Ifood Restaurante.
+==== Inserção Manual (Botão Inserir Entregas(F1))====
 A função **Inserir** Entregas, acessível pelo botão correspondente ou através do atalho F1, permite adicionar rapidamente entregas ao sistema para um ou mais entregadores específicos. Esta funcionalidade foi projetada para agilizar o processo de atribuição de entregas, com suporte a leitores de código de barras e confirmações automáticas.
-{{ :manuais:intellifood:botaoinserirentregas.png?nolink |}}
+{{ :manuais:intellifood:insentregass.png |}}
 ==== Fluxo de Inserção de Entregas====
-. **Seleção do entregador**
+. **Seleção da Origem da Entrega**
+  * Nesse campo, será necessário informar a origem do pedido, de onde será pesquisado o mesmo para inserção da entrega e dados da entrega, sendo eles atualmente podendo vir de Comandas ou do Ifood Rest. Esse campo é salvo para quando abrir a tela ser mantido a mesma origem selecionada anteriormente.
+. **Seleção do entregador**
   * Informe o código do entregador (possibilidade de usar leitor de código de barras) ou selecione pelo combobox;
   * O sistema localiza automaticamente, caso informado o código.
 . **Configuração de foco na Data**
 {{ :manuais:intellifood:fococampodata.png?nolink |}}
   * Opção "Foco na Data" (acessada clicando com botão direito do mouse em qualquer lugar do painel superior): quando marcada, o sistema posiciona o cursor no campo Data após identificar o entregador;
-  * Quando desmarcada, o foco permanece no campo "Pedido" para inserção de comandas.
+  * Quando desmarcada, o foco permanece no campo "Pedido" para inserção de pedidos.
-. **Inserção de comandas**
+. **Inserção de Pedidos**
-  * A função só localiza comandas da data selecionada que estejam com status "Fechadas";
+  * A função só localiza pedidos da data selecionada que estejam com status "Fechadas" para comandas, e para o Ifood Rest. com status diferente de aberto ou descartado;
-  * Com o foco no campo "Pedido", insira o número da comanda utilizando digitação manual ou leitura via leitor de código de barras (bipe).
+  * Com o foco no campo "Pedido", insira o número do pedido utilizando digitação manual ou leitura via leitor de código de barras (bipe).
 . **Tratamento de situações especiais**
-  * **Comanda repetida**: Se existir mais de uma comanda com o mesmo número, o sistema exibe a tela "Localizar Comanda" com as comandas do numero informado, para selecionar a comanda desejada, clicando em OK, a comanda é inserida.
+  * **Comanda repetida**: Se existir mais de uma comanda com o mesmo número, o sistema exibe a tela "Localizar Comanda" com as comandas do numero informado, para selecionar a comanda desejada, clicando em OK, a comanda é inserida. Para o ifood restaurante não foi feito esse tratamento por não ter a possibilidade de numero repetido.
 {{ :manuais:intellifood:avisocomandarepetida.png?nolink |}}
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 {{ :manuais:intellifood:agentrega.png?nolink |}}
+Obs: Esse tratamento não é realizado para o Ifood Restaurante pois no ifood se for para entrega, obrigatoriamente sempre terá os dados de endereço e valores de frete vindos da propria integração.
 <note important> Os campos **Valor do Frete** e **Pagamento na Entrega** foram adicionados à tela de agendamento, que anteriormente não os possuía. O **Valor do Frete** pode ser informado na tela de **Controle de Comandas** no momento do agendamento da entrega, enquanto a comanda ainda estiver aberta, sendo somado ao total da comanda. Para agendamentos manuais realizados nesta tela, não é possível informar o valor da entrega, pois a comanda já estará fechada, e a entrega será marcada como **Sem Frete**, na tela principal. O campo **Pagamento na Entrega** deve ser marcado sempre que aplicável, pois será utilizado no controle de troco.</note>
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 À medida que as comandas são inseridas, elas aparecem no grid, com as colunas:
   * Sel. (seleção), utilizada somente para exclusão;
-  * N° Comanda;
+  * Origem Entrega (Comandas ou Ifood Rest.);
-  * N° Orçamento;
+  * N° Pedido;
-  * Valor (Valor da Comanda);
+  * N° Orçamento (somente para pedidos vindo de comandas);
+  * Valor (Valor do Pedido);
   * Cliente;
   * Entregador;
-  * Observações (lançadas na tela de agendamento da entrega).
+  * Observações (lançadas na tela de agendamento da entrega ou vindas do ifood).
 . **Ações disponíveis**
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 <note> **Recurso de voz**: Dependendo da configuração do sistema (explicada ao final do manual), o sistema pode "falar" a observação das entregas ao serem inseridas na lista á confirmar ou ao serem confirmadas para inserção das entregas. </note>
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+===== Inserção Automática =====
+A **Inserção Automática** permite que as entregas sejam geradas diretamente pelas telas de origem do pedido, sempre com o status inicial **“Em Separação”**.
+Dessa forma, o sistema **dispensa todo o processo de inserção manual**, tornando a operação mais rápida e eficiente.
+Após a geração automática, o usuário deverá apenas **iniciar e encerrar a rota normalmente pela tela de Gestão de Entregas**.
+==== Inserção Automática pelo Controle de Comandas====
+é possível lançar a entrega diretamente na tela de Gestão de Entregas a partir do Controle de Comandas (Gerenciamento → Food → Controle de Comandas) ao encerrar uma comanda que possua entrega agendada.
+Para isso, foi criada a **Configuração nº 21 - Lançar Entregas ao Encerrar Comandas** na tela de configurações do IntelliFood (Gerenciamento->Food->Configurações), que é preciso estar configurada como **SIM** para que o processo funcione.
+Na tela de **Controle de Comandas**, foi adicionado um novo combobox que permite ao usuário selecionar o **entregador** responsável. A lista exibida nesse campo mostra apenas os entregadores que realizaram check-in na tela de Gestão de Entregas. Caso o check-in seja efetuado após a abertura da comanda, é possível atualizar a lista de entregadores clicando no botão ao lado do combobox.
+{{ :intellicash:atualizacoes:luentregador.png |}}
+Para tornar o processo ainda mais ágil, foi adicionada uma nova aba nas configurações do Intellifood, chamada **Usuário X Entregador**. Nessa aba, é possível vincular usuários do sistema aos entregadores cadastrados. Assim, quando um usuário logado possuir um entregador vinculado, o campo de entregador será preenchido automaticamente ao abrir a tela de Controle de Comandas ou ao clicar no botão de recarregar.
+{{ :intellicash:atualizacoes:userxentregador.png |}}
+Ao encerrar uma comanda, o sistema passa a realizar uma verificação automática para identificar se há alguma entrega agendada e se a **Configuração nº 21** está ativa. Caso esteja, será validado se o entregador foi informado. Se o entregador não tiver sido selecionado, será exibida uma mensagem de aviso informando que o entregador não foi definido e perguntando se o usuário deseja continuar sem lançar a entrega na Gestão de Entregas.
+Se o usuário optar por **Sim**, a comanda será encerrada normalmente, porém sem gerar o lançamento da entrega. Se escolher **Não**, o processo de encerramento será cancelado, permitindo que o usuário selecione o entregador antes de prosseguir.
+Ao encerrar uma comanda com entrega válida, o sistema lançará automaticamente a entrega na **Gestão de Entregas** com a situação **Em Separação**, sendo necessário apenas que o usuário inicie a rota pela tela correspondente para que as devidas validações sejam realizadas.
+==== Inserção Automatica pelo Ifood Restaurante ====
+Também é possível inserir entregas automaticamente pela tela de integração com o ifood Restaurante, conforme configuração igual na tela de comandas.
+foi criada a Configuração ** Lançar na Gestão Entregas ao Importar Pedidos** na tela de configurações do Ifood Restaurante (Gerenciamento->Integrações->Ifood Restaurante->aba Configurações->aba Autenticações), que é preciso estar marcado  para que o processo funcione.
+Essa opção é marcada ao selecionar o botão com ícone com lapis, e foi adicionado o campo de **seleção de entregador**, onde só será visivel caso essa configuração esteja marcada. Esse campo funciona exatamente igual na tela de Comandas, só será listado os entregadores que estejam ativos, e o botão **refresh** também é igual, que atualiza a lista ao ser realizados novos check-ins.
+{{ :manuais:intellifood:cfgentrefaifood.png |}}
+Para facilitar mais o processo, também foi adicionada a aba **Usuário X Entregador** igual foi feito nas configurações do Food, onde será possível víncular entregadores com o usuário logado no sistema, assim caso o entregador esteja ativo, será automáticamente preenchido ao abrir a tela ou precionar o refresh.
+{{ :manuais:intellifood:cfgentrefaifood2.png |}}
+A inserção automática funciona ao selecionar o botão **Importar Pedidos**, na aba **Integração->Importação**. Caso esteja selecionado o entregador e a configuração esteja marcado, ao importar pedidos automáticamente as entregas serão lançadas com status "Em Separação" na tela de Gestão de Entregas.
+Se não estiver selecionado o entregador, será exibido um aviso e questionado se deseja continuar a importação sem lançar as entregas, se for selecionado Sim, os pedidos serão importados sem o lançarmento das entregas.
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 A função **Iniciar Rota**, acessível pelo botão correspondente ou através do atalho F2, permite alterar o status das entregas selecionadas de "Em Separação" para "Em Rota", marcando o início do processo de entrega.
-{{ :manuais:intellifood:btniniciar.png?nolink |}}
+{{ :manuais:intellifood:iniciarrotaa.png |}}
 ==== Fluxo: ====
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 ==== Configurações:====
-. **Comprovante Pg. na Entrega** - Caso possuam entregas com pagamento na entrega selecionados, gera um comprovante para pagamentos na entrega, contendo comanda, frete, troco, total, e demais informações da entrega, segue o exemplo de comprovante pré configurado, sendo possível a alteração:
+. **Comprovante Pg. na Entrega** - Caso possuam entregas com pagamento na entrega selecionados, gera um comprovante para pagamentos na entrega, contendo pedido, frete, troco, total, e demais informações da entrega, segue o exemplo de comprovante pré configurado, sendo possível a alteração:
-{{ :manuais:intellifood:comprovante.png?nolink&300 |}}
+{{ :manuais:intellifood:rtmpgentrega.png |}}
-. **Reimprimir Entregas** - Ao iniciar as rotas selecionadas, reimprime as entregas configuradas na tela **Controle de Comandas** (mesma entrega que imprime ao selecionar o botão Imprimir -> Imprimir Entrega, para alterar o layout, deve-se fazer pela tela de controle de comandas).
+. **Reimprimir Entregas (Comandas)** - Essa opção **só reimprimi entregas feitas na tela de controle de comandas** pois utiliza o mesmo layout da tela. Ao iniciar as rotas selecionadas, reimprime as entregas configuradas na tela **Controle de Comandas** (mesma entrega que imprime ao selecionar o botão Imprimir -> Imprimir Entrega, para alterar o layout, deve-se fazer pela tela de controle de comandas).
 . **Configurar Comprovante Pg. Na Entrega** - Configurar/ Alterar o layout do RTM do comprovante de pg. na entrega.

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