Documentação de software

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===== CLASSFICAÇÃO DE ATIVIDADES DA IWS =====
====Administrativo====
Classificam-se como Administrativas todas as atividades administrativas da empresa, como: \\
•  Lançamento de horas;\\
•	Responder e-mails;\\
====Análise de Tarefas====
Classificam-se como Análise de Tarefas os processos realizados com as solicitações dos clientes, como:\\
•	Analisar as tarefas criadas no MySuite ;\\
•	Responder para os clientes;\\
•	Criar tarefa no RedMine;\\
•	Criar tarefas que surgiram de determinado erro pego pelo Suporte;\\
•	Estudo de requisitos para desenvolver a tarefa;\\
====Atividades Externas====
Classificam-se como atividade externa todas as atividades desenvolvidas fora das dependências da empresa.\\
•	Visita/Suporte nos clientes;\\
•	Reunião nos parceiros;\\
•	Levar/buscar algum equipamento/documento nos clientes;\\
====Desenvolvimento====
Classificam-se como desenvolvimento todas as atividades de desenvolvimento dos sistemas da IWS.
====Design====
Classificam-se como Design toda criação/alteração de Layout dos sistemas IWS.
Documentação
Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas as atividades:\\
•	Documentação do Funcionamento das Ferramentas;\\
•	Documentação de Novidades das versões;\\

====Documentação====
Classificam-se como documentação todas as atividades relacionadas a:\\
• Documentação do Funcionamento das Ferramentas;\\
• Documentação de Novidades das versões; 
====Homologação====
Classificam-se como Homologação todo processo de levantamento de requisitos/documentação para novas homologações ou re-certificações.

====Improdutivo====
Classificam-se como Improdutivo todas as tarefas que não fazem parte do processo produtivo da empresa, como por exemplo:\\
•	Festinha da sexta-feira do mês;\\
•	Formatar maquina;\\
• Aguardando correção para prosseguir com algum teste;\\
====Re-Trabalho====
Classificam-se como Re-Trabalho tudo que já foi corrigido e por algum motivo se perdeu, como por exemplo:\\
•	Já foi feita correção em alguma versão e por algum motivo essa correção se perdeu em alguma atualização;\\
•	Refazer testes que já foram realizados em outras versões;\\
====Reunião====
Classificam-se como Reunião toda reunião realizadas dentro das dependências da empresa.\\
•	Reunião para discutir sobre versão;\\
•	Reunião para resolver questões administrativas;\\
•	Reunião com cliente nas dependências da IWS;\\
====Suporte====
Classificam-se como Suporte todo suporte prestado por telefone/e-mail para os clientes;
====Suporte ACS====
Classificam-se como  Suporte ACS todo suporte devido prestado para a automação e 
cia em todos os sistemas da IWS.\\
• Erro do sistema;\\
•	Duvida de funcionamento de uma determinada ferramenta;\\
•	Erro de atualização;\\
====Suporte Indevido====
Classificam-se como Suporte Indevido todo Suporte indevido que for prestado para a automação e cia, como:\\
•	Duvida de como funciona uma ferramenta que já se encontra no manual;\\
•	Duvida de funcionamento que já foi explicada para o Lider da equipe ACS;\\
•	Erro que não precisava da intervenção da IWS para solução, como por exemplo diferença na importação de vendas que para corrigir é só reimporta as vendas.\\
====Suporte Interno====
Classificam-se como Suporte Interno todo suporte que é prestado internamente na IWS, como:\\
•	Ajudando os próprios funcionários a identificar um determinado erro;\\
•	Demonstrar o funcionamento de uma determinada ferramenta/sistema\\
====Teste====
Classificam-se como Testes todos e qualquer teste realizado em uma ferramenta dos sistemas das IWS. \\
•	Testes realizados pela Qualidade para liberação de versões;\\
•	Testes para verificar o comportamento do sistema para poder simular determinados erros encontrados no suporte;\\
====Treinamento====
Classificam-se como Treinamento todos os treinamentos realizados internamente nas dependências da empresa.\\
•	Treinamentos para os funcionários;\\
•	Treinamentos para os clientes;\\
•	Treinamentos para os parceiros;\\
• Buscando documentação ou lendo algum documento sobre um assunto não vinculado a suporte\\
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