====== Devolução Parcial Dinheiro ======

1º Passo – Iremos acessar **“Gerenciamento do Sistema”**, clicando sobre logotipo. Conforme ilustrado na imagem abaixo.

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2º Passo – Para acessar rotina de **"Troca de Mercadoria"**. Acesse **(ESTOQUE ► TROCA DE MERCADORIA)**. Conforme ilustrado na imagem abaixo.

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<note important>**Para a realização do processo de troca de mercadoria, é imprescindível a apresentação do cupom fiscal original no momento do atendimento.**</note>

Será exibida a tela **"Troca de Mercadorias"**, conforme ilustrado na imagem abaixo.

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3º Passo – No campo **“Nome ou CNPJ do cliente [F5 >> Consumidor]”**, deve-se informar o nome, **"CPF"** ou **"CNPJ"** do cliente responsável pela devolução do produto, conforme ilustrado na imagem abaixo.

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Caso o cliente não possua um cadastro prévio, é possível realizá-lo clicando no botão **“Novo”** e preenchendo os dados solicitados, conforme ilustrado na imagem abaixo.

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Caso a venda tenha sido realizada para **"Consumidor"**, sem identificação no cupom fiscal, basta pressionar a tecla **“F5”** no teclado. As informações do próprio estabelecimento serão preenchidas automaticamente, conforme ilustrado na imagem abaixo.

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4º Passo – No campo **“Nº ECF/SAT”**, deve ser informado o número do **“Caixa”** em que foi impresso o cupom fiscal referente ao produto devolvido. Conforme imagem abaixo:

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Em caso de dúvida, é possível verificar essa informação nas últimas linhas do cupom fiscal, onde constam os dados da impressora, incluindo o **"Número do ECF"**. Conforme imagem abaixo:

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5º Passo – No campo **“Nº Cupom (COO)”**, deve-se inserir o número correspondente ao cupom fiscal da venda original, Conforme imagem abaixo:

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Em caso de dúvida, essa informação pode ser verificada no canto superior direito do cupom fiscal, onde estão localizados os dados da transação, conforme imagem abaixo:

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Em seguida, clique no botão **“Listar Produtos”**. Será exibida uma tela contendo a listagem de todos os produtos vinculados ao cupom fiscal **"Nº 41"**, conforme imagem abaixo:

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Selecione o produto que apresentou diferença de valores. Na coluna **"V. Unit"**, informe o valor que será devolvido ao cliente e, se necessário, insira uma observação **(Opcional)**. Em seguida, clique e marque a coluna **"Dev. Parcial"**. Depois, pressione o botão **“Processar”** para dar continuidade ao procedimento, conforme imagem abaixo:

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6º Passo – Para imprimir o comprovante, clique no botão **“Imprimir (Ctrl+P)”**, conforme imagem abaixo.

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7º Passo – Para concluir o processo de **“Troca de Mercadoria”**, confira todas as informações inseridas. Após a verificação, clique no botão **“Finalizar (F2)”**, conforme imagem abaixo.

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Será exibida a tela de **“Confirmação”**, conforme imagem abaixo.

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====== TROCA DE MERCADORIA (EASYCASH) ======

1º Passo – No sistema **"Easycash"**, clique no botão **“Sangria (F4)”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.

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Será exibida a tela **“Tipo da Sangria”**. Nesse momento, selecione a opção **“Devolução em Dinheiro”** e clique no botão **“Ok”**, conforme imagem abaixo.

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<note important>Para a realização do processo de devolução em dinheiro, é imprescindível a apresentação do **"Vale Troca"** no momento do atendimento.</note>

Com o Vale em mãos, é só informar o número do vale no campo indicado, conforme imagem abaixo.

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2º Passo – Para carregar as informações do **"Vale Troca"**, digite o número correspondente, clique no botão **“Filtrar”** e, em seguida, no botão **“Ok”**, conforme imagem abaixo.

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Automaticamente, o sistema retornará para a tela **“Devolução”**, já preenchida com os dados referentes à devolução do dinheiro. Confirme as informações e clique no botão **“Ok”**, conforme ilustrado na imagem abaixo.

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