Controle de Vasilhames

Ferramenta desenvolvida para facilitar o processo de recebimento e empréstimos de vasilhame.

Para abrir esta ferramenta basta entrar no menu em:

Para que estabelecimento organize o processo, é necessário que haja um terminal na recepção, de modo que receba os vasilhames trazidos pelo cliente. É necessário a utilização de uma impressora, para emitir o ticket que contém o tipo de vasilhame e a quantidade entregue.

Estes tickets serão utilizados no frente de caixa e serão solicitados quando um item que necessita de vasilhame for registrado.

Antes dos processos funcionarem, é necessário configurar os cadastros de produtos, definindo quais são os vasilhames e quais produtos utilizam este vasilhame cadastrado.

No cadastro de produtos, tanto para um novo produto quanto para a alteração de um produto já existente, há um checkbox ”Item Vasilhame” que indica que aquele produto é um vasilhame.

O CheckBox é desmarcado por padrão. Quando marcado, durante a confirmação de cadastro/alteração o item será considerado como um vasilhame. O vasilhame é indicado na caixa ”Vasilhame utilizado” dentro de ”Outras Informações”.

Assim que todos os vasilhames estão cadastrados, é necessário que os produtos aos quais eles servem sejam associados. Para isso é necessário abrir o cadastro do produto que utiliza o vasilhame e, na área de ”Outras Informações”, no quadro ”Vasilhame utilizado”, clicar no lápis e escolher o vasilhame correspondente. A caixa de texto exibe sempre o código ean do vasilhame.

Para visualizar todos os vasilhames e seus respectivos produtos, acesse o menu em:

É exibido dois quadros, sendo o esquerdo a relação dos vasilhames e o direito a relação do ítens associados ao vasilhame selecionado no lado esquerdo.

Nesta interface é possível definir um proto já cadastrado como um vasilhame, e ainda visualizar os produtos que utilizam o vasilhame seleiconado.

No Painel de consultas, há duas abas principais: ”Localizar” e ”Entrega”.

Esta aba é utilizada para encontar entregas (tickets) ou empréstimos;

Nesta interface há os seguintes campos:

• Status: Para selecionar qual o status do vasilhame em:
  1. Aberto;
  2. Impressos;
  3. Fechado;
  4. Descartados;
  5. Devolvidos;
• Início e Término: Para determinar um período de datas a ser pesquisado;
• Cliente: Para localizar um cliente em específico;
• Aplicar: Para realizar a pesquisa e gerar o relatório;
• Imprimir: Para imprimir os dados do item.

Possui duas sub-abas:

1. Entrega: utilizado para receber os vasilhames trazidos pelo cliente ao estabelecimento e emitir o ticket. É a primeira aba selecionado ao abri o painel de consultas. Permite realizar a busca pelo número do ticket no campo Ticket Entrega na parte inferior, adicionalmente permite abrir um novo ticket pelo botão Nova Entrega;
2. Empréstimo: utilizado para receber os vasilhames que foram emprestados no passado, efetuar a venda dos vasilhames ou dar baixa em algum ticket que o frente não conseguiu executar.

Apresenta na tabela de itens os campos com as seguintes conotações:

• Qtde. Emprestada: Exprime a quantidade de vasilhames que o cliente emprestou do estabelecimento;
• Qtde. Devolvida: representa a quantidade de vasilhames que o cliente trouxe de volta para o estabelecimento, sendo este um campo editável que valida o recebimento;
• Qtde. Renovada: expressa a quantidade de vasilhames que o cliente deixou de devolver no ato da devolução de seu empréstimo, gerando a necessidade de prorrogar o período de empréstimo de parte dos vasilhames;
• Qtde. Vendida: apresenta a quantidade de vasilhames que o cliente não pôde devolver na efetivação do encerramento do empréstimos, gerando a necessidede deste cliente ter que pagar pelos vasilhames que lhe faltaram na devolução;
• Qtde. Pendente: é a quantidade de vasilhames que não foi recebida, nem vendida para o cliente. Apresenta a quantidade de vasilhames que ainda não foram entregues ao estabelecimento, gerando um novo documento.

Esta aba permite abrir um novo ”Ticket de Entrega”, ou ainda exibir um ticket selecionado da busca feita na aba Localizar.

A aba ”Entrega” permite cadastrar as entregas de vasilhames na recepção, que emitirá para o cliente um ticket referente à sua entrega, que será apresentado ao frente de caixa na efetuação da compra.

Nesta interface há os seguintes campos:

• Cliente(F3): Para localizar um cliente;
• Vasilhame: Para localizar um vasilhame;
• + Cliente: Para Cadastrar um Novo Cliente;
• Novo: Para criar um novo ticket vasilhame;
• Imprimir: Para imprimir o ticket do vasilhame;
• Qtde: quantidade do vasilhame que o cliente devolverá;
• Inserir: Para realizar a operação;

Na parte inferior da interface:

• Finalizar: Para finalizar a entrega do vasilhame;
• Descartar: Para cancelar os tickets que foram criados erroneamente;
• Devolver: deve ser utilizada para quando o cliente ir para a área de varejo e voltar para a recepção para recolher os vasilhames que levou. Isso indica que o cliente tinha intenção de comprar algum produto que utiliza o vasilhame, mas não o fez. Por isso a opção só está habilitada quando o ticket e impresso.

Inicialmente o foco aparece no campo ”Vasilhame” onde pode ser escolhido qual vasilhame o cliente traz consigo. Em seguida o foco passa para o campo ”Qtde” e finalmente para Inserir.

Esta operação abre um ticket, como cliente ”Consumidor”. O cliente pode ser trocado antes de se inserir o item no ticket. Um cliente pode ser cadastrado clicando-se no botão ”Cliente”.

O Ticket somente estará disponível para o frente de caixa quando for finalizado e impresso.

Esta aba permite que a recepção do estabelecimento receba os vasilhames emprestados aos clientes no passado.

O empréstimo é gerado no frente de caixa, quando o cliente compra um produto que exige vasilhame mas não possue o ticket. O operador do frente de caixa necessita de autorização ou permissão de usuário para poder efetuar o empréstimo. Também é necessário que o cliente seja cadastrado no sistema, ou pode ser feito no próprio frente.

O foco inicial é para o campo ”Empréstimo”, pois quando um empréstimo é gerado, um número é impresso no final do cupom. Este número é o que será buscado por este campo. Caso o cliente não possua o número ou tenha perdido seu cupom, é possível fazer a busca pelo cliente e pela data da compra.

Caso a busca por cliente e data tenha mais de um resultado, ou seja, o cliente tenha mais de um empréstimo no mesmo período, uma lista é exibida abaixo do campo Cliente, e o processo é continuado quando se escolhe qual empréstimo será tratado.

Ao escolher o empréstimo, na parte inferior da interface, os campos ”Cliente”, ”Data Empréstimo”, ”Doc.” e ”Prazo Devolução” são preenchidos com os dados do cliente referido. As opções ”Descartar” e ”Receber” são exibidas.

O botão ”Receber” com o clique do botão esquerdo simplesmente encerra o empréstimo, simbolizando que os vasilhames emprestados retornaram para a loja.

Adicionalmente, existem outras opções com o clique direito do mouse sobre o botão ”Receber”. A opção ”Vender Vasilhames” destina-se aos casos em que o cliente não pode devolver os vasilhames e deseja pagar por eles. Vender irá gerar uma Nota Fiscal com a diferença entre os vasilhames emprestados e devolvidos. Essa diferença é calculada pois o campo ”Qtde.Entrega” é editável e destina-se justamente para esses casos em que uma parte do empréstimo será devolvida.

A opção ”Renovar Empréstimo” encerra o empréstimo atual e abre um novo com as quantidades referentes a diferença entre a quantidade emprestada e quantidade entregue.

No caso do recebimento parcial do empréstimo, há a opção de se imprimir um ticket com a quantidade pendente do empréstimo, para que o cliente possa assinar esse novo empréstimos de pendentes:

A opção ”Receber Ticket” foi criada para sanar um possível problema de conexão entre o Frente de Caixa e o Retaguarda. As consulta e baixas das entregas ocorrem de forma on-line. Deste modo, evita-se que o mesmo ticket seja utilizado em mais de uma compra. Porém, pode acontecer em algum momento, problemas de conexão, e sendo assim, o operador de caixa irá reter o ticket e abrir um empréstimo. Este empréstimo deve ser encerrado com o ticket, indicando que houve problema de comunicação.

Quando um empréstimo for recebido por um ticket com diferença nas quantidades há dois casos que podem ocorrer:

• Quando a quantidade da entrega é menor do que a do empréstimo: é emitido um outro empréstimo para o cliente com a quantidade que falta no ticket. O empréstimo gerado no frente e o ticket são encerrados e o novo empréstimo fica em aberto.
• Quando a quantidade da entrega é maior do que a do empréstimo: um ticket de entrega é emitido com a quantidade excedente. O empréstimo e o ticket são encerrados. É perguntado se deseja Baixar Ticket Residual ou Imprimir Ticket Residual. A impressão ocorre para casos em que o cliente não retirou os vasilhames que lhe pertence e a baixa encerra o ticket excedente indicando que o cliente já retirou seus vasilhames na recepção.

Quando ocorre a baixa de um empréstimo de forma equivocada, pode ser necessário ”Estornar” este empréstimo recebido, voltando-o para o status de ”Aberto”.

Este processo só é permitido para empréstimos já recebidos, e exclui nota ou renovação de empréstimo caso existam.

Caso haja uma venda de vasilhames associada ao empréstimos e a nota tenha sido emitida, será solicitado que esta nota seja cancelada pelo GNFE para que seja possível estornar o recebimento do empréstimo.