Gestão de Entregas Food

A tela de Gestão de Entregas do Food foi desenvolvida para oferecer ao usuário um controle completo e simplificado de todo o processo de entrega. Por meio dela, é possível acompanhar em tempo real as comandas em separação e em rota, organizar entregadores, registrar check-in e check-out com cálculo de repasse de valores ao entregador, encerrar rotas e gerar relatórios detalhados. Com uma interface prática, o sistema permite visualizar as informações de cada entrega de forma centralizada, incluindo cliente, endereço, valores e status da comanda. O objetivo desta tela é reduzir falhas operacionais, otimizar a logística de entrega e dar mais segurança às informações.

Para abrir esta ferramenta basta entrar no menu em:

Ao clicar nesta opção aparecerá a seguinte interface:

As Linhas apresentadas na coloração amarela, indicam que a entrega ainda esta com status 'Em Separação', e além das colunas apresentadas na imagem, também estão disponíveis os seguintes campos:

• Pagamento na Entrega: indica, por meio de um checkbox, se o pagamento será realizado diretamente no ato da entrega.
• Sem Frete: checkbox que é marcado quando não houver valor de frete informado para a entrega.
• Documento Fiscal: apresenta o tipo de documento fiscal gerado a partir da comanda vinculada, podendo ser Cupom Fiscal ou Nota Fiscal.
• Data Prevista: exibe a data prevista informada no momento da criação da entrega.
• Observação da Entrega: mostra a observação registrada na tela de criação da entrega, permitindo destacar informações adicionais importantes para o processo.

Também é possível adicionar as colunas 'Ponto de Referência' e 'Complemento', se necessário.

A tela de Gestão de Entregas disponibiliza dois conjuntos de filtros para auxiliar na busca e organização das entregas:

Localizados na parte superior, esses filtros permitem definir critérios antes de carregar as informações.

• É possível filtrar por período (Início e Término), Entregador, Cliente, Número da Comanda e Orçamento.
• Também podem ser utilizados os checkboxes Em Rota e Em Separação, que limitam a exibição de entregas conforme o status atual.
• Após selecionar os filtros, clicando em Aplicar, o sistema carrega apenas os registros correspondentes.
• O botão Ações oferece opções rápidas de seleção da coluna Sel. como Marcar todos, Desmarcar todos e Inverter seleção.

Localizados na parte inferior, esses filtros atuam diretamente sobre os registros já carregados no grid.

• O usuário pode escolher o campo desejado (Cliente, Entregador, Nº Comanda/Orçamento (Colunas Nº da Comanda e Nº do Orcaçemento) ou Endereço (Colunas Logradouro, Bairro e Cidade)).
• Ao digitar no campo Localizar, o sistema aplica o filtro em tempo real, exibindo apenas os itens correspondentes.

Na parte superior direita da tela, estão disponíveis dois indicadores principais:

• Entregas: mostra a quantidade total de entregas ativas, ou seja, aquelas que estão em rota ou em separação.
• Entregadores: exibe o número de entregadores ativos, que corresponde àqueles que realizaram Check-in e ainda não efetuaram o Check-out.

Sempre que uma entrega é lançada na tela, o contador é incrementado; quando encerrada, o valor é subtraído. Da mesma forma, ao realizar um Check-in, o número de entregadores ativos aumenta, e ao fazer Check-out, o valor diminui. Quando o contador atinge zero, a cor dos números muda para vermelho, indicando que não há entregas ou entregadores ativos no momento.

É possível verificar a lista de entregadores atualmente ativos clicando sobre o número exibido no campo Entregadores. Ao realizar o clique, o sistema abre uma interface contendo todos os dados do entregador e as informações do check-in realizado, como o valor de entrada, valor extra e observações registradas.

A função de Check-In, pode ser acessada no click do botão ou pelo atalho F5, e é responsável por registrar o início da atividade de um entregador no sistema.

1. Seleção do Entregador

• Ao acessar o check-in, é exibida uma lista contendo apenas os entregadores que ainda não estão ativos.
• Basta selecionar o entregador desejado e clicar em Selecionar ou clicar 2 vezes sobre o entregador para prosseguir.

2. Informação de Valores

• Após escolher o entregador, o sistema solicita o preenchimento dos campos:
  • Valor de Entrada (R$)
  • Valor Extra (R$)

3. Observação Obrigatória para Valor Extra Caso seja informado algum valor extra, o sistema exige o preenchimento de uma observação, detalhando o motivo.

A função Inserir Entregas, acessível pelo botão correspondente ou através do atalho F1, permite adicionar rapidamente entregas ao sistema para um ou mais entregadores específicos. Esta funcionalidade foi projetada para agilizar o processo de atribuição de entregas, com suporte a leitores de código de barras e confirmações automáticas.

1. Seleção do entregador

• Informe o código do entregador (possibilidade de usar leitor de código de barras) ou selecione pelo combobox;
• O sistema localiza automaticamente, caso informado o código.

2. Configuração de foco na Data

• Opção “Foco na Data” (acessada clicando com botão direito do mouse em qualquer lugar do painel superior): quando marcada, o sistema posiciona o cursor no campo Data após identificar o entregador;
• Quando desmarcada, o foco permanece no campo “Pedido” para inserção de comandas.

3. Inserção de comandas

• A função só localiza comandas da data selecionada que estejam com status “Fechadas”;
• Com o foco no campo “Pedido”, insira o número da comanda utilizando digitação manual ou leitura via leitor de código de barras (bipe).

4. Tratamento de situações especiais

• Comanda repetida: Se existir mais de uma comanda com o mesmo número, o sistema exibe a tela “Localizar Comanda” com as comandas do numero informado, para selecionar a comanda desejada, clicando em OK, a comanda é inserida.

• Comanda sem entrega agendada: Se a comanda não possuir entrega agendada, o sistema pergunta se deseja agendar a entrega manualmente, se selecionar Sim, será aberta a tela de agendamento de entrega:

5. Grid de entregas á confirmar

À medida que as comandas são inseridas, elas aparecem no grid, com as colunas:

• Sel. (seleção), utilizada somente para exclusão;
• N° Comanda;
• N° Orçamento;
• Valor (Valor da Comanda);
• Cliente;
• Entregador;
• Observações (lançadas na tela de agendamento da entrega).

6. Ações disponíveis

• Excluir: Remove uma entrega da lista de entregas á confirmar;
• Checkbox Confirmação Automática: Quando marcada, as entregas são lançadas com status “Em Rota”, sem a necessidade de inicar a rota das mesmas Quando desmarcada, as entregas são lançadas com status “Em Separação”;
• Entregas com pagamento na entrega: Caso configurado na tela anterior, e esteja marcado a Confirmação Automárica, gera um comprovante com endereço, valores e troco, de todas entregas com pagamento na entrega;
• Cancelar: Abandona a operação sem confirmar as entregas, que continuarão na lista caso reabram a tela;
• Confirmar: Finaliza a inserção, confirma e lança todas as entregas na tela principal como Ativas.

A função Iniciar Rota, acessível pelo botão correspondente ou através do atalho F2, permite alterar o status das entregas selecionadas de “Em Separação” para “Em Rota”, marcando o início do processo de entrega.

1. Selecionar as entregas na coluna “Sel.” (apenas com status “Em Separação”);

2. Clicar em “Iniciar Rota” ou pressionar F2;

3. Entregas já “Em Rota” são ignoradas (com aviso, caso selecionadas);

4. Sistema altera status e atualiza a coluna Data Hora Lançamento;

1. Comprovante Pg. na Entrega - Caso possuam entregas com pagamento na entrega selecionados, gera um comprovante para pagamentos na entrega, contendo comanda, frete, troco, total, e demais informações da entrega, segue o exemplo de comprovante pré configurado, sendo possível a alteração:

2. Reimprimir Entregas - Ao iniciar as rotas selecionadas, reimprime as entregas configuradas na tela Controle de Comandas (mesma entrega que imprime ao selecionar o botão Imprimir → Imprimir Entrega, para alterar o layout, deve-se fazer pela tela de controle de comandas).

3. Configurar Comprovante Pg. Na Entrega - Configurar/ Alterar o layout do RTM do comprovante de pg. na entrega.

A função Encerrar Rota, acessível pelo botão correspondente ou pelo atalho F3, permite finalizar as entregas de um entregador, realizando o controle de recebimentos e valores.

1. Acesso à função

• Ao selecionar “Encerrar Rota”, o sistema abre a tela de seleção de entregador.

2. Seleção do entregador

• Sistema listará apenas entregadores ativos (com check-in realizado);
• Se não houver entregadores ativos, o sistema exibe mensagem que nao possui entregas a serem encerradas.

3. Verificação de entregas

• Sistema verifica se o entregador possui entregas ativas com status 'Em Rota';
• Se não houver entregas em rota, exibe um aviso que o entregador não possui entregas com status EM ROTA;
• Se não houver nenhuma entrega: exibe aviso e cancela o processo

4. Confirmação de encerramento

• Sistema pergunta: “Todas as Entregas Foram Realizadas?”;

• Sim - Todas entregas realizadas: encerra automaticamente TODAS as entregas do turno do entregador e avança para o controle de recebimento (se aplicável);
• Não - Seleção manual: Abre popup com lista de todas entregas pendentes do entregador para seleção manual de quais entregas deverão ser enceradas. Ao selecionar e encerrar, avança para o controle de recebimento (se aplicável).

O Controle de Recebimento na Entrega é uma funcionalidade que é chamada automaticamente durante o processo de encerramento quando existem entregas com pagamento para ser realizado na entrega. Este módulo permite o gerenciamento preciso dos valores financeiros que devem ser repassados pelo entregador ao estabelecimento, garantindo total transparência e controle sobre os recebimentos.

Ao encerrar as rotas, tanto pela opção todas quanto pela seleção manual, se ouver entregas com pagamento na entrega, será exibida a seguinte interface:

• Painel de Somas Dinâmicas

O painel com os totais calcula automaticamente os valores com base nas entregas selecionadas. Os cálculos são atualizados em tempo real à medida que o usuário marca ou desmarca as caixas de seleção (coluna SEL.). A coluna Total, Corresponde a soma dos campos Total Ped. e do Total de troco levado pelo entregador, assim totalizando o que deve ser retornado ao caixa.

• Botão Excluir

Ao acionar este botão, o sistema exibe uma confirmação questionando se o usuário deseja excluir também a entrega relacionada ao recebimento. Se selecionar “Sim”, tanto o recebimento quanto a entrega são excluídos e se escolher “Não”, apenas o registro de recebimento é excluído, mantendo a entrega no grid com status “Em Rota” para posterior encerramento. É importante destacar que uma vez excluído o recebimento, na próxima tentativa de encerramento desta entrega, o sistema não exibirá novamente a confirmação de recebimento na entrega.

• Botão Baixar

A função Baixar serve como confirmação formal de que o estabelecimento recebeu integralmente os valores financeiros do entregador, assim encerrando a entrega. Estes registros são utilizados na geração do Relatório de Recebimento na Entrega.

• Funções Adicionais

Possui também o botão ações contendo as opções de Marcar e Desmarcar Todos e Inverter Seleção, e também o botão imprimir com relatorio de entregas com recebimento.

A função Excluir Entrega, acionada pelo botão correspondente ou através do atalho F4, permite a remoção de entregas selecionadas diretamente da tela principal. O sistema realiza verificações automáticas do status das entregas e exibe mensagens de confirmação específicas conforme a situação de cada entrega.

1. Seleção

• Entregas marcadas na coluna Sel. no grid da tela principal;

2. Verificações e Mensagens de Confirmação

• Se uma ou todas entregas selecionadas estiverem com status “Em Separação”, exibe mensagem padrão de confirmação:

• Se uma ou mais entregas selecionadas estiverem com status “Em Rota” (sem recebimento), exibe mensagem de alerta específica (versão singular ou plural):

• Se uma ou mais entregas selecionadas estiverem com status “Em Rota”, e possuírem recebimentos na entrega, a exclusão remove tanto a entrega quanto o registro de recebimento vinculado, e exibe mensagem de alerta específica (versão singular ou plural):

3. Auditoria

• Todas as exclusões ficam registradas no sistema em uma tabela de exclusão para fins de auditoria.

A função Cadastro de Entregador, acessível pelo botão correspondente ou pelo atalho F7, permite o cadastro dos motoristas/entregadores do sistema. Essa Função chama o fluxo de cadastro de motorista já existente no sistema em Gerenciamento → Cadastro → Transporte → Motorista, porém foram adicionadas novas funcionalidades para sistemas com módulo Food ativado.

• Código numérico único para cada entregador;
• Utilizado para identificação rápida nas operações da Gestão de Entregas;
• Criado para permitir o uso de leitor de código de barras para agilizar o processo de identificação do entregador, utilizando o cartão do entregador.

Após a confirmação dos dados da tela principal do cadastro, será exibido um pop-up para cadastrar as informações de cálculo de repasse frete, que será utilizado no check-out dos entregadores para cálcular o valor a ser pago ao entregador.

Opções disponíveis:

1. Nenhum

• Sem cálculo automático de repasse, o valor deve ser informado manualmente no checkout.

2. Repasse por Porcentagem (%)

• Ativa campo ”% de Repasse” (ex: 10,00%);
• Calcula percentual sobre valor do frete de cada entrega
  • Exemplo: 10% do valor de cada frete, no final o valor de fretes deu R$100,00, o valor a ser repassado será R$10,00R;

3. Valor Fixo por Entrega

• Ativa campo “Valor por Entrega” (ex: 5,00)
• Valor fixo multiplicado pelo número de entregas
  • Exemplo: 10 entregas × R$5,00 por entrega, o valora ser repassado será R$50,00;

4. Ambos (Combinado)

• Ativa ambos os campos (% de Repasse e Valor por Entrega)
• Cálculo: (Valor fixo × nº entregas) + (% × total(R$) fretes)
  • Exemplo: (R$ 5,00 (valor por entrega) × 10(quantidade de entregas) + (10%(porcentagem por entrega) × R$ 70,00(valor total das entregas)) = R$ 50,00 + R$ 7,00 = R$ 57,00.

Na tela de cadastro de motoristas padrão (Gerenciamento → Cadastro → Transporte → Motorista), foram adicionadas os novos campos, permitindo também a alteração. Esses campos só serão exibidos caso o sistema tenha o módulo Food ativado.

O Check-Out, acessado pelo botão correspondente ou pelo atalho F7, é o processo de encerramento do turno de trabalho de um entregador, onde são realizados todos os acertos financeiros referentes às entregas realizadas. Esta função calcula automaticamente os valores a serem repassados ao entregador com base nas configurações definidas em seu cadastro e nas entregas realizadas durante o turno.

Abaixo, segue a interface principal da tela de Check-out:

• Ao acionar a função Check-Out, o sistema solicita a seleção do entregador, listando apenas aqueles que estão ativos (com check-in realizado);
• Caso não existam entregadores ativos, o sistema exibe uma mensagem informativa;
• Se o entregador selecionado não possuir nenhuma entrega encerrada em seu turno, o sistema questiona se deseja realizar o check-out sem lançamento financeiro. Se confirmado, apenas encerra o turno sem gerar valores a pagar. Caso contrário, abre a tela de check-out permitindo a inserção manual do valor a ser pago.

A interface exibe todas as entregas encerradas durante o turno do entregador selecionado, organizadas em uma tabela com informações detalhadas de cada comanda/orçamento, cliente, endereço de entrega e valores (comanda, frete e total). No painel são contabilizados os totais de:

• Quantidade de entregas sem frete (valor de frete zerado) e seu valor total
• Quantidade de entregas com frete e soma de seus valores;
• Quantidade total de entregas e valor total dos fretes;
• Valor total das comandas;
• Valores de entrada e extra informados durante o check-in;

Para entregas sem frete (valor zerado), é possível editar manualmente o campo de valor para que seja considerado no cálculo do repasse. Este valor só será utilizado se o tipo de cálculo for “Porcentagem” ou “Ambos”, já que no tipo “Valor Fixo” o cálculo é baseado apenas na quantidade total de entregas.

É possível a alteração ou adição do valor extra e sua observação, mas caso exista um valor extra já lançado com observação e o usuário tentar editá-lo, o sistema exibe o valor e observação anteriormente lançados, e questiona sobre a substituição.

Este painel informativo exibe as regras de repasse configuradas no cadastro do entregador, com objetivo de permitir que o usuário visualize antecipadamente como será calculado o repasse.

O sistema calcula automaticamente o “Total a Pagar” com base no tipo de repasse configurado no cadastro do entregador:

• Nenhum: Permite edição manual do valor Total a Pagar;
• Porcentagem: Calcula percentual sobre o total de fretes;
• Valor Fixo: Multiplica valor fixo pela quantidade total de entregas
• Ambos: Soma do valor fixo (quantidade total × valor fixo) mais porcentagem do total de fretes.

Ao confirmar o check-out, o sistema gera um lançamento financeiro em “Contas a Pagar” com o valor calculado, que posteriormente deverá ser baixado através do módulo financeiro (Gerenciamento→Financeiro→Baixas→Títulos á Pagar).

A opção do checkbox “Imprimir ao Encerrar” permite a impressão do relatório com o detalhamento completo das entregas e valores do Check-Out, na quantidade de vias especificada no campo Qtde. de Vias. Abaixo segue o layout pré-configurado do relatório, sendo possível altera-lo tanto na tela principal em Imprimir(F8)→Configurar Imp. Check-Out quanto no relatório de Check-Out, clicando com direito em 'Imprimir' e selecionando 'Configurar'.

O sistema oferece múltiplas opções de impressão para atender diferentes necessidades, com atalhos dedicados e opção de pré-visualização da impressão.

• Acessado em seu respectivo botão ou através do atalho F8;
• Imprime TODOS os registros visíveis no grid principal, independente da seleção na coluna “Sel.”, quando necessita imprimir toda a listagem de entregas carregada.

• Acessado em seu respectivo botão ou através do atalho F9;
• Imprime APENAS os registros selecionados na coluna “Sel.”, permitindo impressão seletiva baseada na escolha do usuário;

• Acessado em seu respectivo botão ou através do atalho F10;
• Reimpressão de entregas específicas selecionadas na coluna “Sel.”, utilizando a mesma função da tela de Controle de Comandas;
• Configurado através da tela de Controle de Comandas no botão Imprimir→Configurar Entrega.

• Configurar: Personaliza o layout do relatório principal (F8 e F9);
• Configurar Imp. Check-Out: Configura o layout do relatório de check-out;

A Gestão de Entregas oferece três tipos de relatórios abrangentes para controle e análise das operações de entrega, organizados em abas específicas para facilitar o acesso e a geração de relatórios detalhados.

Relatório diário com visão detalhada de todas as entregas finalizadas agrupadas por dia, dentro do período selecionado. Apresenta totais por dia no grid superior e o detalhamento completo de cada entrega no grid inferior. Permite filtrar por entregador específico ou visualizar todos os colaboradores, mostrando a quantidade de entregadores envolvidos quando selecionada a opção “TODOS”.

Focado nas entregas com pagamento realizado no ato da entrega. Mantém a mesma estrutura de dois grids agrupados por dia do relatório de Entregas Encerradas, mas inclui especificamente o totalizador de troco fornecido e ignora totais de entrada e extra dos turnos.

Relatório financeiro organizado por turnos de trabalho finalizados. O grid superior lista cada turno com datas e horas de check-in e check-out, totais financeiros do check-out e status de pagamento ao entregador (coluna “PG” indica se a conta a pagar foi baixada). O grid inferior mostra o detalhamento completo de todas as entregas do turno selecionado. A coluna “Documento” exibe o número do documento financeiro gerado durante o checkout. Também mostra as configurações de calculo de repasse utilizadas pelo motorista.

Na tela de configurações do Food (acessada através do menu Gerenciamento → Food → Configurações), foi adicionada uma nova aba chamada “Configurar Fala de Texto”. Esta funcionalidade permite que o sistema anuncie vocalmente as observações das entregas em momentos pré configurados do processo operacional.

1. Opções de Configuração

O usuário pode habilitar a fala das observações em três situações diferentes:

• Falar Observação ao Inserir Entrega: Ativa a fala durante o processo de inserção de novas entregas no grid da tela Inserir (F1);
• Falar Observação ao Confirmar Entrega: Habilita a fala no momento da confirmação das entregas na tela Inserir (F1);
• Falar Observação ao Iniciar Rota: Habilita a fala ao iniciar as rotas de entregas.

2. Seleção do Agente de Voz

A tela de configuração possui um combobox Agente que carrega automaticamente todas as vozes compatíveis com SAPI-5 instaladas no Windows. Isso inclui diferentes idiomas disponíveis no sistema operacional. A lista se atualiza automaticamente, novas vozes instaladas aparecerão e vozes removidas serão excluídas das opções.

3. Teste de Voz

Um botão com ícone de bandeira permite testar a voz selecionada. Ao clicar, abre uma caixa de texto onde o usuário pode digitar qualquer conteúdo para verificar como a voz selecionada reproduz o texto.

4. Funcionamento na Operação

Quando o usuário realiza ações em lote (confirmar ou iniciar rota de várias entregas simultaneamente), o sistema processa as observações em fila, anunciando uma por vez. Cada anúncio inclui o número da comanda seguido da respectiva observação, garantindo que todas as informações importantes sejam faladas de forma organizada e clara para o operador.