Para entrar nesta ferramenta basta entrar no menu em:

Ao clicar neste botão aparecerá a seguinte tela:

Esta tela serve para criar uma parametrização para os motivos de devolução ou troca de produtos. Na parte superior da tela há o campo de texto motivo para designar o motivo da troca / devolução após isso basta clicar no botão inserir e já está criado. O botão mostrar inativos serve para mostrar todos os motivos criados, porém desativados, o botão imprimir, para imprimir os motivos cadastrados e o botão fechar, para sair desta tela.